В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей

Можно также, если необходимо, перевести сотрудников в другие отделы, но считаю, что это следует делать если не в самую последнюю, то в предпоследнюю очередь.

Сотрудники хотят:

• работать с людьми, с которыми они могут успешно взаимодействовать;

• работать с людьми, которые готовы помочь и хотят работать в команде;

• не ссориться и не конфликтовать с коллегами;

• равенства и чтобы члены команды относились к ним справедливо;

• работать с позитивно настроенными и увлеченными коллегами и руководителями;

• чтобы на их электронные сообщения отвечали своевременно.

ОТДЕЛ IT

«Дела обстоят не очень хорошо, не хватает информации»…

Этот комментарий принадлежит нашему бывшему IT-директору, который ничего не документировал относительно систем, которые мы используем в компании. Он уволился, взвалив на плечи членов команды IT тяжелое бремя: им пришлось потратить кучу времени не только, чтобы их отдел набрал обороты, но и на документирование всего, что они делали.

Мы допустили ошибку, которую впредь не повторим. Наша обновленная IT-команда теперь все документирует, и если в команде появятся новые сотрудники, им будет легче и проще разобраться в наших системах.

Сотрудники хотят:

• чтобы имелась полная и постоянно обновляемая документация по внутренним информационным системам.

ПЕТЕРБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ

«У нас маленький офис, поэтому у нас очень тесные связи»… «Взаимодействие хорошее, гибкое»… «В Петербурге все прекрасно, так как у нас маленький офис и тесные связи»… «Никаких проблем, мы теперь все сидим в одной комнате»… «Коммуникации отличные, так как мы все работаем в одной комнате»… «Петербургская команда превосходная, мы прекрасно работаем вместе; что касается Москвы, надеемся, московский офис тоже нас любит»…

Открытая планировка и небольшие команды или офисы, безусловно, имеют свои преимущества: в такой среде коммуникации могут быть превосходными, в особенности, если команда подобрана правильно и ее возглавляет отличный лидер. Москва тоже вас любит, Санкт-Петербург!

Сотрудники хотят:

• офис с открытой планировкой, в котором легко ориентироваться и легко общаться;

• чтобы между филиалами было хорошее взаимодействие, а также знать, что другие филиалы их знают и ценят.

КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ ОФИСАМИ

«Коммуникации между московским и петербургским офисами могут быть лучше, надо чаще обмениваться информацией, мы не в курсе событий и не знаем, что происходит»… «Иногда разговариваю с Дианой и директорами из Москвы, но иногда приходится слишком долго ждать ответа (день или два)»… «В Москве разговариваю с Кирой и Аленой, но такая потребность возникает нечасто; хорошо бы устраивать конференц-звонки раз в месяц, в особенности с коллегами по HR-сектору»… «В СПб все хорошо, но чувствую удаленность от Москвы»…

Судя по этим ответам, нам явно есть, над чем поработать. Я пометила себе, что нужно улучшать коммуникации между офисами. В первую очередь необходимо ускорить получение ответов и запланировать конференц-звонки для руководителей и отделов по подбору персонала.

Сотрудники хотят (то, что касается коммуникаций между офисами):

• чтобы общение было более качественным и регулярным;

• получать ответы на вопросы быстрее;

• конференц-звонки между офисами и подразделениями;

• чувствовать связь с филиалами.

ОТДЕЛ ПО ПОДБОРУ СПЕЦИАЛИСТОВ ДЛЯ СЕКТОРА FMCG/ РИТЕЙЛА/ В2В