В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей

«В Петербурге прекрасные отношения, царит командный дух, необходимо больше взаимодействия с Москвой»… «Мало взаимодействия с Петербургом»… «Преимущество Петербурга в том, что офис маленький, все сидят в одном помещении. Сейчас все отлично, хотелось бы больше взаимодействия с Москвой»… «Обмен опытом между сотрудниками из разных офисов – очень здорово, плюс сотрудники из Петербурга делятся дополнительной важной для нас информацией по индустрии, в которой мы работаем»… «Мало взаимодействия между Москвой и Петербургом, но теперь у нас есть Skype»…

Из этих комментариев совершенно ясно следует, что московский и петербургский офисы должны больше общаться по телефону и по Skype, а также необходимо больше взаимодействия между отделами, высшим руководством, между группами директоров по развитию бизнеса и консультантов по клиентам и секторам индустрии. Начать можно с ежемесячных или ежеквартальных конференц-коллов. Со стажировками сотрудников в московском или петербургском офисах придется подождать, пока рынок и наша компания не оправятся от экономического спада.

Сотрудники хотят:

• чтобы офисы часто и регулярно между собой общались;

• чтобы офисы делились друг с другом информацией, что помогло бы им привлечь новых клиентов;

• стажироваться в других офисах своей компании.

МЕЖДУ ЛЮДЬМИ

«Мне нравятся Борис и Диана, Альберт слишком много говорит, Маргарита агрессивна, у меня хорошие отношения с Мироном, Джеймса знаю плохо. Нравится Диана, очень нравится. Полина очень строгая, боюсь Аси – она неприятная, жесткая и никогда не улыбается»… «Мне нравится Ульяна»… «Могут быть лучше, мы мало знаем о людях, которые работают в компании, об их биографических данных, опыте работы в Staffwell, какую роль они играют и т. п. – было бы полезно знать подобные вещи. В школе у нас была газета в интранете, где каждый мог рассказать о себе, о своем образовании, профессиональной карьере. Мне кажется, это помогло бы улучшить взаимопонимание, а еще есть форма вопросов и ответов, а также личные вопросы. Если это делать интересно и весело, обязательно поможет. Иван выказал интерес, и Глеб тоже»… «Нам нужно лучше узнать друг друга, надо обедать с людьми, которых мы плохо знаем»… «Хорошие, но хотелось бы в большей степени ощущать, что мы – одна команда, а не два отдельных офиса»…

Человеку, которого я здесь процитировала, явно нравится давать характеристики людям и описывать исключительно свое к ним отношение, и делает он это последовательно, отвечая на вопросы в других, предыдущих главах. На мой взгляд, это смахивает на сплетни, и не является ответом на поставленный вопрос. У меня, как мне кажется, есть еще одно достоинство – я способна ценить всех наших сотрудников, несмотря на их очень разные характеры. Некоторые из тех, о ком этот человек нелестно отозвался, демонстрируют самые высокие результаты. В данном случае осуждение – это недостаток того сотрудника и притом, очень неприятный недостаток.

Мне очень понравилась идея лучше узнать друг друга с помощью анкетирования в интранете, и я решила изучить возможности и поддержать инициативу. Я также подумала, что такой ресурс пригодился бы нам, когда в компанию будут приходить новые люди. Ознакомление с бизнес-профилями сотрудников может быть частью программы вводного обучения.

Это поможет сотрудникам в других офисах лучше узнать друг друга. Я сделала пометку, что Борис, Глеб и Иван выявили желание заняться этим проектом.