Великолепная команда. Что нужно знать, делать и говорить для создания великолепной команды

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ

Представим, что ваш коллега бьется над задачей, которая для вас – плевое дело. Не стоит демонстрировать свое гениальное решение головоломки, поскольку оно откроет вашим коллегам глаза на очевидную некомпетентность сотрудника, который не способен справиться с поставленной задачей. Лучше прибегнуть к приемам эмпатии: «Мне тоже поначалу было тяжело. Не волнуйся, нам всем приходится попотеть, прежде чем выйдет что-то путное. Я понял, что если сделать вот так, то это облегчит работу и поможет справиться с задачей быстрее».

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ

• Правила, установленные в коллективе и общие для всех сотрудников, плюс признание прав своих коллег плюс уважение (почтительное отношение) к каждому из них – основа любой команды.

• Самопознание, а также понимание чувств, эмоций, потребностей и страхов коллег по работе – основа крепких взаимоотношений в команде.

• Поймите уникальность каждого члена команды.

• Умение слушать и правильно задавать вопросы – главные навыки, необходимые для построения эффективных отношений в команде.

• Не относите своих коллег к той или иной категории, попробуйте понять уникальный внутренний мир каждого из них.

• Выработайте такие методы работы, которые позволят добиться наилучших результатов совместно.

Команда, которая развивается сообща

Поражение – опыт, который приводит к победе.

Знания и умения команды должны постоянно пополняться для того, чтобы она успешно справлялась с настоящими и будущими проблемами с помощью новых методов (так называемое «укрепление потенциала»). В противном случае коллектив потерпит неудачу. Самое главное – определиться с тем, что нужно сделать в первую очередь, чтобы решить текущие задачи, здесь и сейчас. Для этого команде необходимо научиться следующему:

• предлагать различные решения существующей проблемы;

• учиться на прошлом опыте;

• избегать повторения ошибок;

• планировать свои будущие действия.

В этой главе, посвященной отношениям в коллективе, мы рассказали о многих навыках, требующихся для создания высокоэффективной команды: умение слушать и правильно задавать вопросы, эмпатическое отношение к сотрудникам, осознание своих сильных и слабых сторон. Как бы то ни было, до тех пор, пока в вашей команде не сформируется культура обучения, не стоит и пытаться установить правила развития коллектива.