Великолепная команда. Что нужно знать, делать и говорить для создания великолепной команды

• Общая цель команды была ясна для всех ее членов.

• Командные роли были заранее распределены между велосипедистами.

• Роли распределялись согласно тем навыкам и способностям, которыми обладал каждый член команды.

• Каждый спортсмен знал, в чем заключалась его роль и как она способствовала тому, чтобы эта гонка была проведена командой мирового класса на самом высоком уровне.

• Как пояснил Армстронг в своей книге, победа в гонке была достигнута благодаря совместным усилиям всех членов команды и значительному вкладу менеджера команды (Йохана Брунеля), который был способен мыслить масштабно и решать, как следует поступить команде в общем контексте той или иной гонки.

Люди, работающие в высокоэффективных командах, способны исполнять несколько ролей, то есть быть многофункциональными. Такие успешные коллективы состоят из сотрудников, которые умеют и хотят думать и работать, они по-настоящему заинтересованы в жизни команды. Как мы увидим в следующей главе, подобные коллективы не могут обойтись только одним лидером. Если говорить о спортивной команде, описанной выше, то Армстронг не был ее капитаном в полном смысле этого слова, так же как им не был и менеджер команды. Умудренный опытом ветеран, спринтер Фрэнки Эндрю – вот кто был настоящим лидером. Он первым из всей команды взлетал на крутых подъемах в горах, на подъемах, которые решают судьбу велосипедиста – либо победа, либо поражение. Фрэнки задавал темп команде, а значит, и всей гонке.

Когда общая цель команды определена, необходимо понять, какие навыки потребуются от сотрудников для ее достижения. В примере с Лэнсом Армстронгом команде нужны были спринтеры или «горняки» – то есть те, кто на крутых горных кручах могли бы ехать впереди и какое-то время (но не всю гонку) крутить педали в безжалостно-быстром темпе.

Когда команда определилась с необходимыми навыками для победы, ей надо найти в себе слабые места или, говоря морским языком, «брешь в корабле» и постараться ее заткнуть. Вопросы, подобные тем, что вы видите ниже, помогут команде соблюсти правильный баланс навыков и способностей, которые приведут ее к победе.

1. Какие навыки нам необходимы для того, чтобы достичь своей цели?

2. Какими навыками мы располагаем на данный момент?

3. Если в имеющихся навыках есть брешь, как мы можем ее заткнуть?

4. Есть ли у нас замена тем членам команды, которые больны, отсутствуют или плохо справляются со своими обязанностями?

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ

Структура современных команд не такая жесткая, как, скажем, двадцать-тридцать лет назад. Поэтому, когда команда работает над необычным проектом, не бойтесь требовать от нее тех навыков и способностей, которые необходимы для успешного выполнения поставленной задачи и которых недостает сотрудникам.

Мы хотим вас предупредить: команды ходят по лезвию ножа, когда все знания и навыки сосредоточены в одних руках. Делайте все возможное, чтобы не допустить подобной ситуации (смотрите главу 2).

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ ВЫВОД

Вот пять кратких выводов, которые подытоживают эту главу.

1. Великолепные команды успешны благодаря следующим ролям: лидер, исполнитель, генератор идей и сиделка.

2. Поймите, какая роль (какие роли) подойдут вам лучше всего, и уточните у команды, чего от вас ждут как от ее (их) исполнителя.

3. Научитесь ценить и уважать исполнителей других ролей в команде, поддерживайте их в работе.

4. Поймите, что команде могут потребоваться несколько дополнительных ролей, и это зависит прежде всего от того типа работы, которую она выполняет. Узнайте, каких именно ролей недостает вашему коллективу и кто бы мог их исполнить. Делайте свой выбор на основе умений и навыков каждого из членов команды.

5. Дополнительные роли должны быть подобраны под конкретные цели команды.