Включите сердце и мозги. Как построить успешный творческий бизнес

9. Безопасность – для здоровья (своего и членов семьи), гарантии получить продукт/услугу вовремя и должного уровня;

10. Признание – успех и слава в определенных кругах, благодарность близких.

Дари и благодари

Могу с большой уверенностью сказать, что именно принцип «Дари и благодари» – основа успеха моего бизнеса и в целом философия моей жизни. В любой свой продукт или услугу, в каждое действие вкладывайте искреннее желание помочь, а не продать. При каждом знакомстве в первую очередь я думаю о том, чем могу быть полезна этому человеку, и у меня никогда не возникает мысли – чем мне выгодна эта встреча? Взаимная выгода обязательно возникает в отношениях между людьми, но только если вы изначально научитесь отдавать и дарить от чистого сердца.

Искусство дарения тоже имеет свои законы. Я совершенно не согласна с пословицей «Дареному коню в зубы не смотрят» – я бы совсем не обрадовалась, если бы мой подарок оказался с изъяном.

Поэтому поделюсь своей философией этого искусства.

1. Прекратите жадничать! С этого стоит начать. Это ключевое ядро философии. «Жадничать» касается не только денег. Я имею в виду много что еще: советы, эмоции, время, любовь, комплименты, улыбки, крышу над головой, тарелку супа, кусок хлеба. Приглашайте в гости, угощайте, знакомьте, делайте нужные звонки ради другого, живите по максимуму каждый момент. В каждом проекте, знакомстве, партнерстве задавайте себе вопрос: «Что я могу еще сделать?» или «Это максимум моих возможностей?». Пока я жила с желанием приберечь – знания, знакомства, энергию, – то и возможности мои были достаточно ограничены. Как только я стала максимально отдавать, взамен я стала получать в разы больше! Энергия, деньги, подарки судьбы, интереснейшие знакомства наполнили мою жизнь.

2. Слушайте внимательно – изучайте тщательно. Сделать потрясающий подарок совсем не сложно, если ты знаешь человека, его увлечения, пристрастия и т. д. С самого начала знакомства я записываю информацию, которая может оказаться важной в нужный момент. Если меня приглашают в гости, я обязательно обращаю внимание на то, что коллекционирует человек, что ему нравится изучать, какие сувениры он привозит из поездок и т. д. Рабочий стол человека тоже может дать много информации. Задавайте вопросы, раскрывайте для себя человека и не забудьте потом записать все, что узнали. Замечайте особенные вещи, делайте воссторженные комплименты – в ответ вы обязательно услышите много нужного и интересного. Знайте страхи человека – это очень важно! Не стоит дарить салют из живых бабочек человеку, который боится насекомых.

3. Дарите ценное. Это не значит дорогое. Дарите то, что для человека является ценным. Если это ваш клиент или вы хотите, чтобы он стал вашим клиентом, – подарите то, за чем он обращается к вам, либо вы хотели бы, чтобы он обратился. Чаще всего моя компания дарит видеофильм – сюрприз от семьи, от друзей, либо мы собираем архивы и создаем что-то новое, специально для нашего клиента. Это самый лучший подарок! Испытав от него яркие эмоции, наши клиенты начинают дарить такие фильмы своим друзьям, партнерам, членам семьи. Не забывайте об эффекте персонализации, дарите специально созданное, именное. Организатор мероприятий Наталья Шишкина сразу после свадьбы создает подарок для каждого клиента – объемные настенные панно, которые она называет 3D-открытки. Панно выполняется в стиле свадьбы, на обороте – стихи про историю любви этой пары и обязательно контакты Натальи. Мастер песочной анимации Тори Воробьева заранее готовит незабываемые ролики и в конце мероприятий презентует их своим клиентам. Трогательные, неповторимые сюжеты, воплощенные ее руками в песке под особенную музыку, навсегда запоминаются, как и сама Тори.

4. Не бросайте в беде, не мелочитесь. Если к вам обращаются за мелкими услугами, особенно при форс-мажорной ситуации, окажите их бесплатно. Отремонтируйте то, что необходимо, найдите срочно нужного специалиста, отдайте то, что есть у вас на складе, но не берите за это денег! Так вы завоюете дружбу, доверие и благодарность.

5. Давайте больше, чем от вас ждут. Это потрясающее правило, которое совсем не сложно соблюдать. Все любят бонусы и подарки. Особенно те, на которые абсолютно не рассчитываешь. Когда мы покупаем в магазине овощи, нам считают копейка в копейку, а иногда и обсчитывают. На рынке очень милая, добрая бабушка чаще всего взвесит «с походом» – мелочь, а приятно. Дарите такие приятные мелочи каждому клиенту – тогда они обязательно к вам вернутся и приведут друзей.