Книга «Ты не слушаешь. Что мы упускаем, разучившись слушать, и как это исправить» американской журналистки Кейт Мёрфи, которая провела исследования, изучила последние открытия нейробиологии и социальной психологии, пообщалась с представителями разных профессий, где особенно важно умение слышать другого: агентом спецслужб, барменом, модератором фокус-группы и радио-продюсером. Эта книга поможет понять, что мы делаем не так при общении с другими. Это вообще очень важная книга, потому что немало написано про то, как правильно доносить свою точку зрения, но мало – про то, как услышать чужую точку зрения.
Американский клинический и организационный психолог Джордж Колризер, помимо проведения личной, групповой и семейной психотерапии, долгое время работал переговорщиком по освобождению заложников и полицейским психологом в городском департаменте полиции, а также руководил программами по управлению стрессом и физической подготовке полицейских. Помимо этого, он активно изучает тему лидерства в бизнесе, преподает в международных бизнес-школах, но нам он интересен, как специалист по переговорам в сложных условиях. В России вышел перевод его книги «Спасите заложника. Как разрешать конфликты и влиять на людей», которую недавно переиздали под названием «Найти выход. Как сохранить самообладание и выбраться из тупиковой ситуации». Вам подойдет любая из двух. Обратите внимание на то, как Колризер объясняет выстраивание беседы с человеком, чтобы у того не сработал триггер, который может привести к агрессии и неконтролируемым последствиям.
Очень практичная книга «Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности» от двух американских психиатров и экспертов в области криминальной психологии, семейной пары Эмили и Лоуренс Элисон, которые известны еще тем, что разрабатывали протоколы допросов террористов в Ираке для спецслужб и военных. Лично я согласен не со всеми идеями, которые они приводят в своей книге, но горячо рекомендую их методологию «парного общения», которую они называют «Круг животных», а также рекомендации по демонстрации эмпатии при общении.
И конечно, общаясь с людьми, которые столкнулись с существованием культов, конспирологических движений и лженаук, приходится рекомендовать несколько книг, которые могут помочь разобраться во всем этом.
Начинать я рекомендую с книги американского интеллектуала, советолога, профессора политолога Тома Николсона «Смерть экспертизы. Как интернет убивает научные знания». Автор очень просто и интересно объясняет, как происходит деградация научных знаний, обсуждения в публичном пространстве разных идей и теорий, почему люди перестают доверять науке, а глупость и невежество становятся важнее всего остального.
О том, как распространяются разные идеи, о расследованиях конспирологических заговоров, модны трендах и эпидемих, рассказывает математик, бывший экономический аналитик и ныне эпидемиолог Адам Кучарски в своей книге «Законы эпидемий. Как развиваются и почему прекращаются эпидемии болезней, финансовые кризисы, вспышки насилия и модные тренды». Книга поможет вам понять, как происходит заражение больших масс людей не только биологическими вирусами, но и лженаучными теориями.
Один из самых известных американских социальных психологов Роберт Чалдини часто издается в нашей стране. Известность он получил благодаря своей замечательной книге «Психология влияния», которая выдержала на русском языке уже семь переизданий. Также Чалдини известен своим экспериментом-исследованием «Дверь в лицо», где он смог доказать, что люди склонны идти на уступку и соглашаться с мало привлекательным предложением в том случае, если оно им предлагается сразу после их отказа от другой более обременительной просьбы. Я очень рекомендую для погружения в социальную психологию учебник, который Чалдини выпустил в соавторстве с другими учеными Дугласом Кенриком и Стивеном Нейбергом, – «Социальная психология», 5-е издание.
Из отечественных работ по реабилитации культистов можно упомянуть книгу психолога из Санкт-Петербурга Татьяны Кудеяровой «Психологическая реабилитация дезадаптированных участников деструктивных культов», где она затрагивает вопросы психогигиены, реабилитации и консультирования бывших участников деструктивных культов.