Записки доброго стоматолога (книга вторая)

Пациент никогда не узнает, из чего сделана у него пломба. Выпилить материал из зуба и отдать его на экспертизу пока никому не удалось. Коронку еще можно распилить и сдать на анализы, да и то скорее всего эксперты определят, что это за материал, но вряд ли смогут указать страну изготовления. Пациенту подтвердят, что у него во рту был действительно диоксид циркония, но выточен он из «родного» блока или китайского поддельного, никто никогда не узнает. Причем гарантийный срок даже китайские подделки прекрасно выдерживают, если доктор с техником не очень сильно налажали, ну а дальше даже лучше, что коронка или мост сломается и пациент придет снова к врачу и заплатит ему еще денег. Работать так, чтобы коронки и пломбы стояли по десять лет, крайне невыгодно! Да и вообще качественно работать в нашей стране всегда было менее выгодно, чем гнать халтуру. Как-то я спросил одну владелицу известной клиники, почему она не хочет посылать врачей на учебу и не замечает, что некоторых врачей нельзя даже близко подпускать к пациентам? Да, они умеют «продать услугу» и продают лучше всех, но потом делают с пациентом такое, что не поддается цензурному описанию. Неужели тот факт, что они на данный момент сдают много денег в кассу, является единственным, что ее волнует? Ведь потом будет куча жалоб, нареканий и даже судебных процессов. На это мне ответили, что ей проще одного юриста нанять за копейки, пусть бегает по судам, чем учить, переучивать и тем более увольнять врачей, которые дают большие деньги. И я подумал, что она ведь совершенно права с точки зрения ведения бизнеса и получения прибыли. А все остальное ее вообще не волнует, ибо сама она не врач, а клинику открыла для извлечения прибыли, а не для каких-то эфемерных красивых слов, типа «нести здоровье людям», «делать мир вокруг прекраснее», «дарить людям улыбку и счастье» и прочей белиберды, которую можно прочесть на каждом втором сайте стоматологических клиник в разделе «наша миссия». В таких клиниках только одна миссия — приносить прибыль владельцу. А какой ценой, никого не волнует. Вот и получается, что мы живем во времена, когда несмотря на все то, чему нас пытались научить с детства, несмотря на все понятия о добре и зле, зло побеждает. Качественно работать, как я уже говорил, крайне невыгодно, а воровство, обман и откровенная халтура приносят большие доходы. Подавляющее большинство людей настолько привыкли верить рекламе и как зомби поглощать навязываемый образ жизни, что совершенно разучились думать. Они видят только цифры и картинки. Связать в уме больше одного изображения они уже не могут. Они видят в рекламе цену, которая вдвое дешевле другой цены, и они никогда не подумают — почему так? Неужели в одной клинике сидят бессребреники и работают себе в убыток, а в другой клинике сидят жадины, которые не хотят снижать цены? Они видят в рекламе цену, которая меньше, чем закупочная цена имплантатов, и как зомби бредут в эту клинику, не удосужившись подумать и понять, что бесплатных имплантатов не бывает. Да, потом может оказаться, что указана была цена только самого дешевого имплантата, а нормальный имплантат стоит в три раза дороже, плюс еще стоимость самой операции и самая маленькая цена в городе постепенно превращается в самую большую, но это все незаметно и потом, а пока видна только одна цифра, которая заслоняет все сознание. Пациенты видят в рекламе брекет-систему за цену, которая меньше стоимости самих брекетов и бегут в эту клинику, считая, что в другой клинике сидят идиоты, выставившие цену в несколько раз выше. До них никогда не дойдет, что себестоимость самой системы это самая малая часть затрат, а вот ее обслуживание в течение полутора, а иногда и трех лет, стоит гораздо больше. А еще больше цена головы и рук врача-ортодонта, который может качественно и красиво выставить зубы в ряд, а может испортить и зубы, и прикус, и внешний вид пациента. Но ведь это будет потом, а важно прямо сейчас найти самую дешевую цену в городе и ломануться туда. Уже потом выяснится, что в рекламе указана действительно только стоимость системы, а потом придется каждый месяц приносить деньги, которые в сумме выльются в цену, втрое большую, чем ту, которую пишут в прейскуранте «честные ортодонты», указывая полную стоимость лечения. Но это все потом, об этом лучше не думать, не ломать голову. Нас медленно и верно отучили думать хотя бы на несколько шагов вперед. Да какой там на несколько, даже на шаг вперед думать лень. Есть цифра и картинка, зачем думать?! Приходит ко мне пациент через месяц после лечения в одной клинике с таким ртом, что впору хвататься за голову. Я его в очередной раз спрашиваю (хотя уже сто раз задавал такие вопросы и ни разу не получил вменяемого ответа, каждый раз какой-нибудь бред):

— А зачем вы туда пошли? Вы же у нас сначала лечились.

— Ну так там почти вдвое дешевле, чем у вас!

— А о качестве вы не думали в тот момент? Цена вас не насторожила?

— Но ведь у них на сайте написано: «У нас работают лучшие в городе врачи, прошедшие стажировку в клиниках Европы».