Zero Waste: осознанное потребление без фанатизма

Вас просто распирает от желания дать совет, но не нарушить личные границы, или же вы планируете, как улучшить взаимодействие с человеком, но при этом не обидеть?

Обратная связь высокого качества (ОСВК) – эффективный способ донести до собеседника свое видение самого лучшего разрешения ситуации.

ОСВК и критика

 – это две совершенно разные формы работы с обратной связью!

Лучше всего для советов и оценок результатов использовать критику, если вы:

– хотите выставить себя сверхкомпетентным, не предложив ни одного собственного решения поставленной задачи;

– хотите добавить человеку отрицательных эмоций, понизить его работоспособность и желание что-либо делать;

– хотите вызвать агрессию (явную или скрытую) к себе.

Вы замечали, что в нашем обществе вообще не принято хвалить и выражать благодарность? Если человек не эмоциональный мазохист, то критикой от него эффективного результата не добиться, хотя почему-то многие считают иначе.

А еще люди действительно прислушиваются к вашим советам, если вы являетесь для них авторитетом. Если живете так, как хотели бы жить они. В противном случае, совет не окажет того возможного влияния, которого хотите. Или вовсе может дать обратный эффект.

По следующему алгоритму можно доходчиво и дружелюбно объяснить человеку, что вы думаете и чего от него хотите.

1. Для начала узнайте, интересует ли человека в принципе обратная связь. Ваши слова воспринимают адекватно и без негатива, когда между вами и собеседником возникает доверие и он в состоянии спокойно вас выслушать.

«Я хочу поделиться с тобой своим мнением по одному вопросу. Можно?»

2. От души похвалите то, что видите. Расскажите, что вам в этом нравится, опишите то, что было проделано успешно и качественно. Указывая на то, что было реализовано хорошо, вы добавляете человеку положительной мотивации, веры в свои силы и хорошего отношения к вам лично.

«Я восхищаюсь тем, как много ты работаешь и сколько делаешь для своей семьи, этому можно позавидовать! Я вижу, как ты устаешь, когда приходишь с полными пакетами продуктов домой, это тяжело, но ты отлично справляешься».

3. Затем расскажите о том, что можно было бы сделать лучше. Вы верите в способности человека, которому даете обратную связь, и уж тем более уважаете его личность. Предлагайте пожелания в позитивной форме, когда объясняете человеку, чего, собственно, от него хотите.

«Мне кажется, что тебе будет удобнее ходить не с пакетами, а с экосумками. Пакеты рвутся от острых краев упаковки продуктов, на них уходят копейки, но в год выходит ощутимая сумма, а на свалке они лежат сотни лет и превращаются в микропластик, который вредит окружающей среде. Я знаю, что ты занятой человек, но уверен(а), что тебе будет не сложно носить с собой авоську в сумке и держать парочку в машине. Это было бы здорово!»