Читаем Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса полностью
Согласитесь, что все только что прочитанное вами смело можно отнести к своду универсальных международных правил, однако мир прекрасен своим разнообразием, а слепое следование унифицированному интеркодексу может привести к забавным казусам в странах с устоявшейся культурологической бизнес-этикой. В одной стране легкомысленный щипок сановной дамы президентом государства в присутствии прессы может лишь добавить электоральных голосов (так и вспоминается Борис Николаевич Ельцин), а в другой стране может повлечь за собой иск за сексуальные домогательства (история с синим платьем Моники не имеет никакого отношения к приведенному примеру). А первое, что приходит в голову при упоминании об этнос-этике, – совсем свежий пример с Ричардом Гиром, который, будучи в Индии, поцеловал на сцене индусскую актрису-соведущую. Вряд ли в США, кроме таблоидов, кто-либо обратил на это внимание. Но в Индии публичный разнополый поцелуй – табуирован. Еще не стерлись в памяти массовые протесты в крупнейших городах Индии тех, кто воспринял невинный, с точки зрения европеоида, поцелуй двух кинозвезд как попрание основ морали и нравственности. Поэтому давайте составим небольшую шпаргалку правил поведения деловых людей в разных странах мира. Предупрежден – значит вооружен!
Начнем по алфавиту:
Страна, долгое время являвшаяся крупнейшей заокеанской колонией Великобритании, схожа по ментальности ведения бизнеса с США, но сохранила большую склонность к степенному британскому ведению дел.
В общении большинство австралийцев не упоминают о высоком положении в обществе, званиях и титулах собеседника, предпочитая обращаться друг к другу по имени, закрепляя приветствие рукопожатием.
Наличие корпоративного духа в работе, подчеркнутое зачастую дружескими отношениями между сотрудниками и руководителями компаний, приносит им удовлетворение от проделанной работы.
Традиционной одеждой для работы является костюм и галстук, хотя часто встречается и демократический стиль, нередко определяемый климатом.
Отличительными чертами австралийцев также считаются прямолинейность в общении и пунктуальность, причем последняя ценится ими особенно высоко и в партнерах.
Факт – американцы весьма показательно жизнерадостные, дружелюбные, мужественные и энергичные люди, что порой излишне демонстрируют окружающим. Достаточно самоуверенны и в большинстве своем абсолютно убеждены, что отлично разбираются в особенностях бизнеса любой страны.
Стиль деловых коммуникаций и взаимодействия – не делать того, что не приносит доход или не направлено непосредственно на достижение деловой цели.
Если при ведении переговоров или начавшихся партнерских отношениях американская сторона предлагает вам обратиться в какую-либо компанию за помощью или услугами, то непременно попросите их перезвонить в эту компанию и представить вас.
Наравне с традиционным рукопожатием при встрече могут позволить себе легкое похлопывание знакомых людей по спине.
В деловой среде отдают предпочтение неофициальной, дружеской обстановке. Манера американцев положить ногу на ногу или ноги на стул, допустимая в их культуре, часто вызывает раздражение у представителей других стран.
Они ценят хорошие шутки и так же, как австралийцы, отличаются пунктуальностью в деловых вопросах. Но при этой глянцевой картинке взаимоотношений следует помнить: американцы – сторонники разделения сфер труда и зон ответственности исполнителей, а также дотошны и скрупулезны в проверке выполняемых и особенно выполненных работ.
В деловом мире британские бизнесмены считаются не просто одними из самых квалифицированных, но и одними из самых консервативных приверженцев многовековых традиций.
Особенностью англичан является упоминание, при обращении к собеседнику, его титулов и званий, хотя в последние годы отмечается быстрый переход при встрече от официального обращения к дружескому, по имени.
Англичане отличаются всегда корректностью и выдержанностью, приглушенной эмоциональностью и консервативностью в строгом следовании правилам протокола, однако начало переговоров традиционно рекомендуется начинать с так называемых светских тем – погода, семья, возможны и спортивные темы.
Весьма ценится пунктуальность, но тем не менее приход на встречу до назначенного времени может быть воспринят как неуважение.
Зачастую встречи могут проходить не в офисной обстановке, а за ланчем, на который вас пригласят, уведомив, где он будет проходить. В этом случае необходимо помнить, что эта встреча может подразумевать переговоры равных партнеров при равной оплате счета («платить по-английски») и официант принесет вам раздельные счета, также возможен вариант именного приглашения стороной, встречающей партнеров, на ланч с оплатой. Тем не менее не забудьте, что в случае именного приглашения вы обязаны ответить аналогичным приглашением на ланч («позвольте в следующий раз нам пригласить вас на ланч»).
