Читаем Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса полностью
Итальянцы весьма темпераментны: шумные разговоры и чрезмерная жестикуляция характерны для них. Визитные карточки являются именно для итальянцев непременным первым шагом делового знакомства, даже если оно формально или мимолетно. Отсутствие у вас визитки может вызвать неприкрытое удивление, если случится так, что ваши визитки закончились, непременно пообещайте прислать свою почтой.
Рукопожатие при встрече является традиционным, а элегантность в деловой одежде отличает итальянцев от других.
Пунктуальность им несвойственна, но на деловые встречи они стараются приходить без опоздания.
Необходимо помнить о том, что, получая университетский диплом, итальянцы получают одновременно и ученое звание, поэтому добавление «доктор» к имени «вчерашнего студента» при знакомстве не должно вызывать у вас недоумение.
Большое значение итальянцы уделяют установлению неформальных отношений с партнером – приятно удивляет, что представители итальянского бизнеса с нескрываемым удовольствием проводят с вами и внерабочее время. Еда возведена в культ.
Российских партнеров зачастую раздражает китайский стиль ведения переговоров: медлительностью, долгим анализом предложения и вынесением решения. Тем не менее эта традиция основана отнюдь не на тугодумной неспешности, а на вдумчивом анализе всех плюсов и минусов предложений другой стороны. Примите это как должное и за несколько недель до делового визита или старта переговоров направьте китайским партнерам детализацию своего предложения – переговоры пройдут продуктивнее и успешнее. Рукопожатие как приветствие очень распространено в Китае, но не так традиционно, как небольшой поклон. Китайцы соблюдают протокол и придерживаются его с большой точностью.
Нередко китайские партнеры включают деловой обед в программу пребывания и переговоров, приготовьтесь к тому, что подадут более 10 блюд и необходимо попробовать все (или, по крайней мере, сделать вид, что пробуешь, если внешний вид блюда вдруг приведет вас в смятение). Запомните, подача супа к столу означает, что обед близится к концу, а по правилам китайского этикета – гость встает из-за стола первым.
Налаживание дружеских отношений с деловыми партнерами – приоритетно для китайцев. Вам стоит подготовиться к тому, что будут задавать вопросы о вашей семье, детях, родителях. Не уходите от ответов – это повышенное внимание искренне, в Китае – культ семейных отношений и особенно явно выражено почитание престарелых.
Стоит обратить ваше внимание на то, что на переговорах большая часть времени уходит на согласование решений – вам стоит запастись терпением.
Мужчины в Латинской Америке пожимают руки друг другу как при встрече, так и при прощании, среди близких знакомых принято обниматься, не скрывая явной радости. Среди женщин допустимы поцелуи в щеку, но не при первой встрече.
Латиноамериканцы не слишком пунктуальны, но на деловые встречи опаздывать все-таки не стоит. На переговоры приходят в костюме и галстуке. Разговор между собеседниками, как правило, проходит на близкой дистанции.
Следует помнить, что в обеденное время, которое длится 2–3 часа, деловые встречи не назначаются.
Стоит быть пунктуальным, приходя на деловую встречу, о которой необходимо договориться заранее. При встрече обмениваются рукопожатием и обращаются друг к другу по имени. В деловой переписке при обращении стоит указать титул или звание вашего собеседника.
Голландцы могут изъясняться на английском или немецком языке, иногда используют и французский. Они очень аккуратны и педантичны, в деловых отношениях придерживаются протокола. Большинство голландцев, даже не являясь ортодоксальными монархистами, очень трепетно относятся к своей королеве и полагают, что какие-либо шутки на данную тему оскорбительно неуместны, особенно со стороны иностранцев.
Среди начинающих российских бизнесменов распространен вульгарный стереотип в отношении Голландии как страны наркоманов, гомосексуалистов и проституток, о чем без стеснения порой заявляют вслух, не только демонстрируя тем самым дремучую ограниченность, но и нарушая первейшее правило ведения бизнеса – политкорректность. Голландия славится своей толерантностью и гордится ее законодательной защищенностью, но при этом вышеуказанные аспекты относятся к сфере личной жизни человека и не допускаются к публичному обсуждению.
Особенностью национального характера норвежцев, шведов, финнов – вне всякого сомнения – являются трудолюбие и настойчивость. Не удивляйтесь, если деловая встреча будет назначена на раннее утро. Переговоры намечаются заранее. Вам следует быть пунктуальным, но если вы все-таки опаздываете, предупредите об этом по телефону. Бытует расхожее мнение об угрюмости и замкнутости скандинавских народов, но это – абсолютная чушь. И финны, и шведы, и норвежцы при знакомстве оказываются весьма дружелюбными и самоироничными людьми.
При встрече традиционное приветствие – рукопожатие. Переход к обращению по имени достаточно длителен.
В одежде приветствуется деловой костюм и галстук.
