Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

Круг № 3 – посредники и связи. У некоторых моих клиентов в нем состою я. Это люди, знающие нужных, но не знакомых вам людей, способные свести вас с надежным поставщиком или сообщить о вас полезному человеку. Когда мне нужно выяснить что-нибудь, касающееся торговли недвижимостью, я могу позвонить нескольким экспертам из Круга № 2 или другим – из Круга № 3, которые выведут меня на нужного специалиста. Этот круг должен быть как можно шире, это ваша картотека полезных и потенциально полезных контактов.

Круг № 4 состоит из первоклассных и надежных разработчиков и поставщиков. У вас будет свое детальное понимание класса и надежности, а у меня в этом круге поставщики ключевых товаров и услуг, действующие без всякого или почти без всякого присмотра, умеющие думать, обещающие лишь то, что могут выполнить и всегда выполняющие обещания не потому, что так велит договор, а потому, что это дело чести, и практикующие стиль менеджмента, о котором рассказано в этой книге, а значит, способные сделать все правильно с первого раза и в срок. К слову, таких поставщиков редко найдешь задешево. Клиентам я советую скорректировать цены, маржу и рентабельность их бизнесов, чтобы они могли по высшему разряду платить высококлассным поставщикам. Если вы заполните 4-й круг дешевыми поставщиками, лучше сразу запаситесь ассорти из таблеток от головной боли и несварения желудка.

Критически важно добиваться идеального состояния кругов № 2 и 4, не лениться и не останавливаться на достигнутом. Эти люди, как и ваши служащие, рано или поздно захромают все. Здесь нужно быть требовательным, придирчивым, отслеживать производительность и ценность, замечать малейшее невнимание к вашим запросам или спад в качестве работы, быть готовым увольнять, сечь головы без колебаний и постоянно искать новых, лучших поставщиков на замену.

Круг № 5 – это более «открытая» группа наставников, консультантов, инструкторов, товарищей и коллег, работающих на вас или просто знакомых: это люди, с которыми вы хотите водить дружбу. Связи – один из мощнейших факторов, способствующих или мешающих личному и профессиональному успеху. Осознанно выбирать, с кем НЕ знаться, не менее важно, чем выбирать, с кем знаться. Японская пословица «Ложишься с собаками – проснешься с блохами» говорит безжалостную истину. А чтобы подцепить блох, хватит и раз посидеть на собачьем коврике. Под «блохами» я разумею негативные и непродуктивные помыслы, ошибочные и сковывающие установки, чувство вины, сомнения, почивание на лаврах, прокрастинацию, нерешительность, мысли о бедности и т. д. Общаться нужно только с людьми, которые укрепляют в вас мотивацию, воодушевляют, радуются вашим достижениям, чей успешный деловой или жизненный опыт в интересной вам области заставляет вас всерьез относиться к их мнениям и идеям. Упрощая картину и перефразируя Дональда Трампа, можно сказать так: всегда один выигрывает, а другой проигрывает. Водя дружбу с выигрывающими, выиграешь и ты. Путаясь с проигравшими, проиграешь. Любой, с кем ты общаешься, как-то влияет на тебя.

Думая так, я призываю предпринимателей вступать в разного рода ассоциации, объединяющие бизнесменов, нацеленных на успех, и наш клуб Glazer-Kennedy Insider’s Circle открывает такие возможности как на городском так и на международном уровне. Наши отделения работают более чем в 80 городах Соединенных Штатов и Канады, и во многих из этих городов есть еще группы обучения по Кеннеди (Kennedy Study Groups) под руководством наших сертифицированных тренеров. Еще у нас есть международная тренерско-экспертная команда, связанная посредством телефона, печатных материалов и сообщества в Интернете, и высшая международная группа, Peak Performers Group, которая трижды в год проводит двухдневные встречи под руководством Билла Глейзера, управляющего компании Glazer-Kennedy Insider’s Circle и автора главы 27, и Ли Милтиер, а также несколько малых высших групп, которые ведем мы с Биллом. В каком-то смысле это «группы поддержки» для предпринимателей-единомышленников, применяющих мои рекламные, маркетинговые, продажные, управленческие и капиталостроительные стратегии. Помимо этого я рекомендую клубы директоров (CEO Clubs), основанные Джо Манкусо, и ассоциации по сферам бизнеса и по профессиям, возглавляемые экспертами, у которых можно консультироваться и просить помощи. Если вы не знакомы с принципом «мозгового треста», лежащим в основе всех этих групп, или собираетесь сами организовать такую ассоциацию, настоятельно рекомендую вам прочесть две книги Наполеона Хилла, «Законы успеха» и «Думай и богатей». Вы узнаете, что подобные группы существовали уже в эпоху промышленной революции, когда такие «штабы» сознательно формировали у себя Генри Форд, Томас Эдисон, Харви Файрстоун и другие капиталисты. В этих книгах четко описаны все компоненты успешного, продуктивного и провального мозгового треста.