Живое обучение: Что такое e-learning и как заставить его работать

Участникам же потребуются наушники или динамики. В большинстве компаний у сотрудников нет отдельных кабинетов, поэтому наушники предпочтительнее – громкий звук может мешать другим сотрудникам. Поэтому, если вебинары будут регулярными и обязательными для сотрудников, стоит их обеспечить гарнитурой (желательно сразу с микрофоном, чтобы можно было и голосом участвовать в вебинаре или даже проводить его в какой-то момент).

Что-то упало…

Говоря про технологии, нельзя не сказать про технические сбои. Бывают разные, иногда курьезные случаи, когда кабель, обеспечивающий интернет-соединение, перерубает рабочий на улице, и вся e-learning система на какое-то время замирает. Сейчас, с развитием технологической инфраструктуры, сбоев становится все меньше, оборудование оптимизировано, имеет большие возможности и уже не так боится нагрузок в виде большого количества одновременных обращений пользователей. Но единичные случаи все равно происходят и избежать их удается очень редко. В нашем с вами случае важно, чтобы система на 98 % работала стабильно и чтобы сбои, невозможность загрузить курс или войти в СДО не стали нормой. Это будет очень влиять на мотивацию сотрудников использовать систему.

Любой сбой нужно расследовать и понять его причину. Если сбой повторяется, следует оперативно искать способ его устранения. Не стоит даже секунду полагать, что сотрудник, который и так, возможно, не очень хочет проходить обучение, после второй неудачной попытки войти в курс и изучить его будет пробовать дальше. «Не работает? Сами виноваты! У меня другие дела есть». Недавно я работала с одной компанией, где мы очень долго обсуждали подходы к мотивации в e-learning, потому как ее сотрудники не очень жаловали такое обучение. Перебрали все варианты, даже игру какую-то придумали, а потом вдруг выяснилось, что созданные электронные курсы открываются через раз и чаще сотрудник просто не может туда зайти. Тут не поможет никакая система мотивации, потому что e-learning в таком виде – e-learning неработающий.

За технической составляющей нужно следить и уделять этому время. Инструменты должны работать и не мешать обучению. Потому что плохо работающий с точки зрения технологий e-learning это как очень неудобный стул (может быть даже с небольшим выпирающим гвоздиком) на очном семинаре.

Технологии важны, но они – не главное

Ваши инструменты для e-learning должны быть простыми, чтобы вы не тратили слишком много времени на их изучение и выполнение в них различных операций. Они должны быть удобными для тех, кто будет ими пользоваться: СДО – для слушателей, авторское средство – для разработчика, вебинары – для участников и ведущего. Просто, удобно, понятно и комфортно. Подбирая тот или иной новый инструмент, нельзя забывать о том, что мы не можем потратить много времени на то, чтобы обучать пользователей его применять. Простота – залог нашего успеха.

Но технологии – не самое главное в e-learning. Сначала стратегия, потом технологии. Сначала методика, потом технологии. Вы, возможно, спросите, почему тогда мы в этой книге сначала заговорили про инструменты, а только потом про стратегию? Логичный вопрос. Но здесь моя задача состояла в том, чтобы рассказать вам, что есть что, и познакомить с некоторыми профессиональными словечками. Теперь самое время приступить к разработке стратегии и все расставить на свои места.

Глава 5

Разработка электронных курсов

В этой книге есть одна тема, которая мне лично ближе всех, – разработка электронных курсов. Именно с этого началась моя работа в e-learning. И, несмотря на то что уже несколько лет я обучаю созданию курсов и моя работа в основном связана именно с курсами, написать эту главу оказалось сложнее всего. Почему? Скорее всего, потому, что в этой теме есть так много интересного и важного, что я никак не могла найти способ изложить это на паре десятков страниц.

Кстати, с этой трудностью сталкиваются большинство экспертов предметной области – когда стоит задача написать учебный материал, становится очень трудно выделить главное и уложить все в какое-то незначительное количество страниц текста. Все кажется важным, и возникает ощущение, что если что-то убрать, то человек ничего не поймет. Чуть дальше в этой главе мы будем отдельно говорить про работу с экспертами и про то, как им ставить задачу так, чтобы они быстро и эффективно готовили материалы.

Для большинства задач в e-learning именно электронный курс – основное решение. С его помощью в компании передаются и знания по пожарной безопасности и продуктам, и мотивация к использованию техник управления временем. Курс работает сам по себе, слушатель может пройти его самостоятельно, в любой момент, когда ему доступна СДО. Результаты сохраняются, и можно увидеть и балл, который слушатель набрал по выполненным заданиям и тестам, и время прохождения и т. д. Тут все зависит от нас и от того, какие показатели мы хотим наблюдать и что заложим в курс.