Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации

Стоит ли этим заниматься? Ответить на этот вопрос может быть сложно. Иногда разумно оставить все как есть. В других случаях требуется вытолкать сопротивляющуюся руками и ногами организацию в новую эпоху ее существования. Когда Алан Мэлалли пришел к руководству Ford, он вместе со своей командой разработал новую глобальную стратегию под названием One Ford, которая была направлена на оптимизацию ресурсов с целью повышения качества автомобилей и повышения прибыльности.[25]

Некоторые вопросы требуют отказа от шаблонных подходов. Они ставят лидера перед необходимостью тщательного изучения потребностей организации и собственных мотивов, заставляющих продвигать ее к изменениям.

Подумайте:

Что нужно для того, чтобы погасить конфликт в вашем коллективе и дать людям возможность сосредоточиться на делах, а не на персоналиях?

Как поощрять более эффективное взаимодействие сотрудников?

Какие вопросы вы задаете себе, оказавшись в сложной ситуации? Что говорят ответы на них относительно вас и ваших сотрудников?

Как вы поддерживаете мотивацию сотрудников в работе над сложными задачами?

УПОРСТВО = ПРАВДА + ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННОСТЬ

65. Поясняйте смысл срочности

В РУКОВОДСТВЕ ЛИДЕРЫ ДОЛЖНЫ ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ ДВУХ ВЕЩЕЙ: обосновывать смысл своих действий и придавать им нужную степень срочности и необходимости.

Разберем две эти составляющие по элементам.

Смысл основан на логике, дедуктивной цепочке от А к Б и так далее. Вы начинаете развивать идеи, основываясь на непреложных фактах. Излагаете последовательно: что, в каком порядке и почему должно происходить. Например, в нашу команду нужен инженер, умеющий решать технические проблемы. Тогда мы сможем самостоятельно проводить диагностику, что позволит сократить сроки работ и поднять их качество.

Срочность основана на побудительном импульсе, необходимости сделать это сейчас же. Надо подчеркнуть потребность в быстром реагировании и важность незамедлительных действий. Например, в случае с разработкой нового продукта ваши доводы могут основываться на том, что конкуренты работают над чем-то подобным, а вы хотели бы воспользоваться преимуществами первенства на рынке.

Смысл и срочность не являются взаимоисключающими понятиями: смысл может быть очевидным, а срочность объяснимой. Но если вы отвлечетесь и продумаете каждый из этих факторов в отдельности, это позволит получить фактически обоснованную аргументацию, которая послужит убедительным основанием действий.

Умение убеждать – главное требование к эффективному руководству. Менеджер, умело сочетающий в своих посылах обоснованность (факты) и срочность (сделать прямо сейчас), сможет убедить окружающих разделить его точку зрения.

НЕОБХОДИМОСТЬ + СМЫСЛ + ДЕЙСТВИЕ = СРОЧНОСТЬ

66. Проявляйте в своих решениях спокойную властность

ЕСЛИ ХОТИТЕ РУКОВОДИТЬ ЛЮДЬМИ, вы должны хорошо понимать идею власти.

Растущие лидеры нередко совершают ошибки в использовании власти, делая это по одной из двух причин. Они или слишком привыкают к ней и не останавливаются ни перед чем в ее использовании, или боятся ее до такой степени, что практически никогда не употребляют.

Решайте, когда воздержаться от употребления власти. Действительно, иногда бывает эффективнее не использовать свои властные полномочия и авторитет. Генеральный директор GE Джефф Иммелт говорил в интервью New York Times, что ему приходится говорить своим людям «Вы будете делать так, как я говорю» от семи до двенадцати раз в году.[26] Если бы он говорил так только три раза, в организации начался бы разброд, а если восемнадцать – хорошие руководители стали бы разбегаться.