Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации

Подумайте:

Что нужно делать, чтобы люди знали, насколько высоко вы цените их вклад, без которого процветание организации было бы невозможно?

Как вы увяжете работу конкретного сотрудника с общими результатами организации?

Каким образом вы поручите вашим непосредственным подчиненным руководство отдельными проектами?

Что будете делать для поддержки их усилий?

Какие конкретные действия вы можете предпринять для усиления трудового энтузиазма?

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ = ВОВЛЕЧЕННОСТЬ + ЭНТУЗИАЗМ

76. Пять способов установить контакт с теми, кто вас не переносит

КАК ЛИДЕРУ ВАМ НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ, каким образом достучаться до тех, кто не желает вас слышать.

Говорите внятно. Поймите образ мыслей людей, к которым обращаетесь. Обеспечьте им возможность неформального общения с вами.

Будьте уверены в фактах, на которые опираетесь. Увлекаясь тем или иным вопросом, люди часто забывают о том, что нельзя опираться только на эмоции. Уверенно оперируйте фактами, составляющими суть проблемы.

Рассказывайте жизненные истории; пусть они станут частью вашей аргументации.

Это сделает общение более простым и приятным.

Не сдавайтесь. Твердо стойте на своем, не поливая своих оппонентов грязью. Важно сохранять спокойствие и относиться к несогласным как к коллегам, а не как к врагам. Оставайтесь невозмутимым, даже если они срываются на обвинения в ваш адрес.

Взывайте к лучшему. Для того чтобы ваши инициативы получили поддержку, нужно убедить в их целесообразности немало людей. Можно собрать вместе несогласных и одобрительно отозваться об их взглядах, после чего попытаться выйти на общее видение проблематики.

Возможно, вы и не выиграете в сражении, но выйдете из него с репутацией человека, способного отстаивать свои взгляды хладнокровно и в уважительной манере.

Это прибавит вам очков.

Подумайте:

Как донести свою точку зрения, показывая свою открытость к восприятию чужих мнений?

КОНТАКТ = ОТКРЫТОСТЬ + ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ

77. Будьте лидером в ситуациях, когда все плохо

СИЛЬНЫЕ ЛИДЕРЫ являются предметом восхищения людей, особенно в кризисное время.

Ничто так не способствует ясности, как подробная и внятная информация. Открытость во внутренних коммуникациях говорит о том, что вы честный человек, которому можно доверять.

Поясните, каким образом кризис влияет на положение вашей компании.

Организуйте встречу с сотрудниками и объясните им это. Не рано ли делать выводы о последствиях кризиса для вашего бизнеса? Подчеркните это и держите людей в курсе развития ситуации в будущем.

Сосредоточьтесь на работе. Лучший способ обеспечить сохранность своего рабочего места – продолжать делать то, что от вас требуется. И менеджеры, и рядовые сотрудники должны продолжать делать то, что нужно, соблюдая сроки и бюджетные параметры работ.

Великий баскетбольный тренер Джон Вуден сказал: «Не позволяйте тому, что вы не умеете делать, вмешиваться в то, что вы умеете».

78. Когда все плохо

НЕУДАЧНАЯ РЕАКЦИЯ НА КРИЗИС – результат неумелого руководства. Необходимо умение вовремя вмешаться в происходящее.

Если случился кризис, руководитель должен делать три вещи.

Быть заметным. В случае кризиса можно уверенно определить, на своем ли месте находится руководитель. Если главного босса не видно или если он проводит все время с ближайшим окружением, оставаясь недоступным для остальных сотрудников, он явно не годится для этой работы.

Быть услышанным. Мы хотим знать, о чем думают наши руководители; они сообщают об этом своими словами и поступками. Если этого не происходит, образуется информационный вакуум, в котором пышным цветом расцветают слухи.