10 шагов к первому миллиону. По этой системе 300 предпринимателей создали за год компании с семизначным доходом

Это, мой друг, настоящий клиент – тот, кто нашел вас с помощью какого-то рекламного механизма. Он может быть простым: возможно, кто-то написал об этом на Facebook или нашел вас через поиск на Amazon.

Когда увидите это новое незнакомое имя, вы улыбнетесь. Вы посмотрите на своего партнера, маму или собаку и скажете, сначала шепотом: «Кажется, я только что совершил настоящую продажу».

Вот теперь вы действительно в деле.

Каждая продажа имеет значение

На этой стадии процесса каждая продажа жизненно важна, а каждый репост или отзыв – это потенциальная возможность изменить игру. Ваша задача – не дать импульсу угаснуть после первых долгожданных продаж. Продолжайте разжигать огонь, чтобы каждый пройденный дюйм превратился в милю. Это значит завоевывать каждого покупателя, делать все возможное для своих подписчиков и заслуживать каждый отзыв.

Благодаря работе с Гари Вайнерчуком я понял одну вещь: каждый человек имеет значение. Каждый комментарий, на который вы отвечаете, может подарить клиента на всю жизнь, а каждый клиент, который поет вам дифирамбы, – привлечь внимание следующей костяшки домино. Гари ценит каждую реакцию и каждую покупку своей аудитории.

Если любимый миллионами человек готов испачкать руки в начале нового бизнеса, поблагодарить своих подписчиков и приложить дополнительные усилия для своих клиентов, то и вы должны не отставать.

Один промах на этом этапе может свести на нет весь ваш прогресс. Один плохой отзыв или один бракованный продукт может отбросить назад на несколько месяцев. Вот почему сохранять доверие ваших клиентов так важно на этом этапе игры.

Если это звучит утомительно, тогда обратите внимание на то, что снежный ком нарастает быстро. Например, один ретвит от нужного человека может привести десять новых клиентов. Один видеообзор может превратиться в рекламу, которая сделает вас известным на рынке. Одно упоминание в подкасте может заставить тысячи новых суперфанатов обратить на вас внимание.

На этом этапе важен каждый шаг.

Очень важно продолжать подбрасывать дрова в костер во время и после запуска. Поскольку вы сложили колоду, шансы на успех будут в вашу пользу.

Если вы создали шумиху перед запуском, то в первые несколько дней продажи будут идти каждый день. Вы будете взволнованы, заняты и напуганы одновременно. После того как первоначальный ажиотаж утихнет (обычно через две недели после запуска), вы, скорее всего, увидите обычный «откат» примерно на 50 %.

Приготовьтесь к этому спаду продаж. Он неизбежен. Вы, вероятно, испугаетесь, но почти у всех случается первоначальный спад продаж в тот момент, когда утихает оживление после запуска. Вот тут-то и начинается настоящая работа. Держите прежний курс.

По мере того как вы будете выполнять свои обещания, делать все возможное, чтобы клиенты оставались довольны, и превращать продажи в отзывы, снежный ком начнет нарастать, и ваш бизнес начнет расти с каждой неделей. Сначала вам будет казаться, что вы цепляетесь и сражаетесь за каждую случайную продажу. Затем вы будете продавать по несколько товаров в день. Затем пять в день. Затем десять в день и так далее. Колебания уровня дофамина в это время просто неописуемы. Взлеты безумно высоки, а спады подобны смерти.

Я видел людей, которые достигали отметки в десять продаж в день в течение недели после запуска. Но вместе с тем есть достаточно много людей, которые испытывают трудности с самого начала. Если вы не видите желаемого прогресса, у вас возникнет соблазн мыслить шире. Я призываю вас делать все наоборот: делайте небольшие шаги. Какую самую маленькую и простую вещь вы можете сделать, чтобы совершить продажу?

Я проводил еженедельные коучинг-созвоны с небольшими группами по 25–50 человек. Однажды на одной из встреч парень по имени Кен рассказывал о том, как он заставлял своих друзей и родственников покупать его товар, но никак не мог пробраться через первые ухабы. Он испробовал несколько маркетинговых стратегий, чтобы продажи взлетели, но ничего не получалось.

Причина трудностей Кена, как я сразу понял, была в том, что он мыслил слишком далеко наперед. Он не пытался перейти от одной продажи в день к десяти продажам – ему хотелось перейти от одной к ста. Кен думал, что это просто случится волшебным образом, если он выполнит все шаги процесса.

Тогда я сказал:

– Кен, тебе задание. Твоя задача – вернуться сюда на следующей неделе с десятью отзывами о твоем продукте. Мне все равно, как ты их добудешь, но к нашей встрече на следующей неделе у тебя должно быть десять новых отзывов.

Я знал, что «получить десять отзывов» – это достаточно легкая задача, чтобы он мог с ней справиться. И, кроме того, я понимал, что, если дам ему какую-то большую сложную стратегию, он будет продолжать испытывать трудности.

– Делай все, что понадобится, чтобы получить эти отзывы, – наказал я. – Если тебе придется заказывать пиццу три раза в день и уговаривать каждого доставщика купить твой товар, то, полагаю, тебе придется съесть тонну пиццы. Но без десяти отзывов не возвращайся.