10 шагов к первому миллиону. По этой системе 300 предпринимателей создали за год компании с семизначным доходом

Сейчас я работаю с одной компанией, и так получилось, что я их целевой клиент, поэтому они прислали мне свой продукт: низкокалорийный фруктовый порошок. Он был приятен на вкус, хорошо выглядел и должен был стать достойным продуктом. Но у меня как у покупателя была большая проблема: я не понимал, как использовать их продукт. Не то чтобы я не мог разобраться с порошком. Я просто не представлял, когда мне лучше использовать этот порошок вместо старых добрых обычных фруктов. («Размешайте его в йогурте!» Фрукты. «Добавьте его в смузи!» Замороженные фрукты. «Просто добавьте воды!» Зачем?)

Я передал этот отзыв своему контактному лицу в компании, и, вместо того чтобы выслушать, он стал объяснять мне, почему я не прав. Он дал мне рациональное, интеллектуальное объяснение того, почему я, клиент, просто не понял продукт.

«Приятель, – сказал он снисходительно, так, будто если он немного перефразирует, я резко начну понимать концепцию. – Он заменяет фрукты!»

Я по-прежнему не понимал, зачем мне заменять фрукты порошком.

Однажды он поймет. У него будет классный запуск, потому что у него большая аудитория. Товар будет продаваться. Люди будут хотеть попробовать, а потом поставят банку в самый дальний шкаф, откуда ее уже никогда не достанут.

Если ваш продукт не набирает обороты, несмотря на все ваши попытки сделать все правильно, то, скорее всего, что-то пошло не так на начальных этапах. Предприниматели – настоящие мыслители, но на этой стадии процесса они часто мыслят слишком масштабно. Вернитесь к клиенту, а потом к следующему клиенту. Сосредоточьтесь на микро.

Возможно, вы не собрали достаточно людей в одном месте. Мы уже говорили о том, что необходимо создать пространство, где о продукте будут говорить не менее 1000 подписчиков. Может быть, вы попробовали что-то одно в Instagram, что-то другое в Reddit, а потом третье на своем канале YouTube. Сейчас у вас много всего происходит, и может показаться, что все говорят о вашем продукте, но на самом деле у вас все еще нет 1000 человек в одном месте.

У меня есть студент по имени Майкл, который продает товары для садоводов. На этапе складывания колоды Майкл решил пойти ва-банк в группе на Facebook. У него нет подписчиков в Instagram, и он не пользуется другими платформами. Он просто сосредоточился на создании этого сообщества, и теперь у него 14 000 садоводов в одном месте. Он может запускать все, что захочет, и получать все необходимые отзывы. В результате он также может получать любую прибыль, о которой только мечтает.

Что он сделал, чтобы получить эти 14 000 потенциальных клиентов? Он создал сообщество, которое было отзывчивым и полезным, и люди приглашали туда своих друзей. Теперь группа растет по сотне человек каждую неделю, а ему и делать ничего не нужно. Майкл круто и этично продвигает свой продукт внутри группы, и сообщество вознаграждает его за это.

У меня есть 25 продаж в день! Что мне теперь делать?

Прежде всего: поздравляю! Вы создали машину, способную поддерживать миллионный бизнес.

Что теперь?

Все просто: самое время повторить процесс. Готовьтесь к запуску номер два, три, четыре и пять.

На самом деле никогда не переставайте повторять процесс. Вернитесь туда, где собираются ваши клиенты, и вовлеките их еще больше.

Люди часто спрашивают меня: «Если я все сделаю правильно, какой процент моих первых клиентов превратится в повторных?»

Если вы все сделали правильно, то ответ лежит на поверхности: все.

Все те люди, которым понравился ваш первый продукт и у которых был прекрасный опыт общения с вами и вашей компанией, вернутся и купят второй продукт. Если сделаете все правильно – создадите эти лиды, поговорите с ними, выслушаете их и сделаете все, о чем мы говорили до сих пор, ориентируясь на людей, – вы можете смело рассчитывать, что покупатели вернутся.

Процесс второго запуска – это просто разогрев всех предыдущих клиентов, чтобы во второй раз запуск был еще более масштабным. На самом деле сейчас это должно быть даже проще, поскольку для второго продукта нет процесса наращивания оборотов. Если вы упорно трудились и потратили все свое время на запуск первого продукта, то второй придет легче. Вы просто дальше занимаетесь тем, чего хотят клиенты, которые уже купили у вас товар. Таким образом, вы можете пропустить процесс набора аудитории и удвоить работу с теми, кто уже есть.

Вы уже на финишной прямой, правда. Теперь начинается спринт до миллиона.

Помните Трэвиса и Дженну Зиглер, окулистов, о которых я рассказывал ранее? Их бренд называется Eyelove, и они проделали фантастическую работу, уделяя внимание своим клиентам. Пара проводит беседы с клиентами в формате «вопрос-ответ» и действительно прислушивается к вопросам и отзывам, которые они получают. Они регулярно проводят трансляции в Facebook Live, чтобы пообщаться со всеми своими восторженными поклонниками.