12 недель в году

Короткий и ужасный список ответов, не так ли? Но невыполнение обещания не только разрушает отношения и способствует снижению самооценки. Оно приносит боль – и не важно, было ли обещание явным или неявным. Невыполнение неявного обещания приводит к тяжким последствиям и утрате уверенности:

• в способности отца или матери защитить ребенка;

• в том, что супруги любят друг друга;

• в том, что руководитель – добросовестный человек и знает, в каком направлении движется компания;

• в том, что руководитель поможет подчиненным учиться и развиваться.

Мы часто даем такие обещания другим людям – помните об этом. Какие неявные обещания вы даете своим коллегам? Какие есть в вашей личной жизни? Как вы поступаете в этих случаях? Что можно улучшить?

К выполнению обещаний, данных другим, в принципе применим тот же подход, как и к данным самим себе:

• сильное желание сдержать слово

. Если ваше слово ничего не стоит, то, конечно, у вас будут сложности с выполнением обещания. Если вы хорошо понимаете последствия его нарушения и осознаете благо его выполнения, отвечаете за свои слова, то сможете его выполнить;

• оценка того, чем придется пожертвовать ради выполнения обещания. Как и в случае обещания, данного себе, очень важно оценить, чем придется пожертвовать, чтобы сдержать слово, – даже если это сложно сделать сразу. Сказав «да» и впоследствии выяснив, что вы не можете или не хотите выполнить обещание, постарайтесь договориться с тем, кому вы его давали, и уладить дела, пока не поздно;

• действие. Как и в случае с обещаниями себе, может наступить момент, когда вам будет сложно сдержать свое слово. И именно тогда необходимо продолжать целенаправленно действовать, а не идти на поводу у эмоций.

Сдвиг в сознании

Чтобы научиться выполнять свои обещания, важно запомнить несколько правил. Во-первых, говорить «нет» – нормально. Люди скорее примут отказ, чем невыполнение обещанного. Проблема в том, что в момент просьбы иногда сложно отказать из-за боязни расстроить другого человека. Он же просит вас о помощи, и вы можете ее оказать! Вам так не хочется его расстраивать, что вы соглашаетесь. И хотя согласиться намного проще, лучше сразу сообщить о невозможности выполнить просьбу, чем принять ее и потом не сдержать данное слово. Учитесь говорить «нет».

Поскольку выполнение обещаний требует определенных жертв, нужно не только научиться говорить «нет», но и думать о долгосрочной пользе, а не о краткосрочных неудобствах и дискомфорте. Благодарность, даже в будущем, очень приятна. Мало кто о ней думает, но она приносит успех. Вот почему мы ставим наличие сильного желания на первое место. Человек, выполняющий свои обещания, мыслит так: «Я достигаю своих целей с удовольствием!»

Кстати, по поводу обещаний и всего, что с ними связано: никогда не сдавайтесь. Джим Коллинз написал замечательную статью для журнала Fast Company под названием «Уроки лидерства от альпиниста»[28]. В ней он рассказал об отличии срыва от падения на примере альпинистского опыта. Вот отрывок:

Падение и срыв со скалы. Различие кажется небольшим, но только поначалу. При срыве ты не можешь продолжать подъем, но все же держишься за трос. Сорвавшись, ты какое-то время падаешь, при падении – выпускаешь трос из рук. После срыва тебе остается только пообещать себе выжить – даже если вероятность успеха менее 20, 10 или даже 5 %. У тебя нет сил – ни моральных, ни физических. Нет времени размышлять о том, что «все уже сделано»: ты держишься и карабкаешься, несмотря на страх, дикую боль в мышцах и неизвестность. Для стороннего наблюдателя оба этих понятия одинаковы: в обоих случаях человек летит вниз. Но ощущения для человека, сорвавшегося и пережившего этот момент, очень сильно отличаются от ощущений при падении. Начинаешь понимать, на что ты действительно способен, только после срыва, а не падения.