15 шагов к счастливой жизни без социофобии. Как перестать тревожиться до, во время и после общения

Согласие: «Полностью согласен. Есть несколько вещей, которые я поломал».

Критика: «Посмотри на себя! Ты запустил своё тело!»

Согласие: «Возможно, ты прав: мне было бы полезно есть меньше сладкого».

Критика: «Ты полный ноль в своей профессии!»

Согласен: «Верно, мне ещё много чему предстоит научиться!»

Критика: «Вы показали себя абсолютно бездарным оратором!»

Согласен: «Согласен с вами, в моём сегодняшнем выступлении были недочёты».

Действие 5. Побуждение к сотрудничеству. Задайте вашему собеседнику вопросы о том, что с его точки зрения, вам можно было бы изменить, и может ли ваш оппонент помочь вам достичь этих изменений, тем самым побуждая партнёра к сотрудничеству и показывая значимость его слов и потенциальных действий.

Пример: «Что, как вам кажется, мне можно было бы изменить?»

Пример: «Можете ли вы мне чем-то помочь в этих изменениях?»

Пример: «Есть ли у вас какие-то мысли о том, как сделать это лучше?»

Действие 6. Отстаивание границ. Если в словах оппонента есть что-то, с чем вы в корне не согласны, спокойно, вежливо и уверенно выскажите своё мнение по поводу критики, подкрепив его объективными фактами, и при желании предложите собеседнику альтернативную – нейтральную – точку зрения.

Пример: «Я могу быть не прав, но факты говорят о том, что…»

Пример: «На самом деле…»

Пример: «Извините, но это моя особенность, и я не намерен от неё отказываться» (см. рис. 16).

Схема уверенной реакции на критику

Рис. 16. Схема уверенной реакции на критику

Пример уверенной реакции на критику

Критик: Сегодня вы выступили с докладом просто отвратительно! (выслушивание)

Вы: Спасибо, что обратили моё внимание на это (благодарность). Что именно показалось вам отвратительным в моём выступлении? (конкретизация)

Критик: Тут и обсуждать нечего! Всё было ужасно – и содержание, и подача материала!

Вы: Что конкретно вам не понравилось в содержании и в подаче? (конкретизация)

Критик: Вы запинались на каждом шагу. А содержание… Вы говорили банальные вещи!

Вы: Что вас беспокоит в том, что я запинался и говорил банальные вещи? (конкретизация)

Критик: Это невыносимо было слушать! Вы просто показали свою некомпетентность!

Вы: Согласен с вами. Мне много над чем ещё нужно поработать (согласие)

Критик: Вы должны полностью поменять своё отношение к выступлениям с докладами!

Вы: Что, как вам кажется, мне можно было бы изменить в своём отношении к докладам? (побуждение к сотрудничеству)

Критик: Вы должны понимать, что это ответственность! И улучшить качество докладов.

Вы: Можете ли вы мне помочь в этих изменениях?(побуждение к сотрудничеству)

Критик: Можете почитать учебник Иванова и посетить лекции Петрова. И перестаньте зачёсывать волосы назад. Выглядите как посмешище.

Вы: Спасибо за рекомендации прочесть учебник и посетить лекции. Я подумаю об этом. Но моя причёска мне нравится, и я не намерен её менять (отстаивание границ).

ШАГ 10. ПОГРУЖАЙТЕСЬ В САМЫЕ СТРАШНЫЕ ФАНТАЗИИ

Беспокойство как избегание базового страха