150 драйверов роста прибыли, или Как увеличить бизнес в 10 раз

10.9. Не наказывай тех, кто производит

Есть такие сотрудники в бизнесе, которые производят очень много – больше всех продают, являются какими-то суперкрутыми узкими специалистами, их результат всегда на высоте, статистики растут, и они очень эффективны.

Никогда их не наказывай! Никогда не применяй к ним жестких санкций!

Неизвестно, что влияет на их результат. Наказывая высокоэффективных людей, ты можешь убить результат, снизить его и просто потерять этого сильного мощного человека. Поэтому с сильными людьми, которые дают реально крутой результат, надо и держаться также попроще. Там, где другому ты бы оторвал голову, – просто погрози пальцем.

Когда статистики и показатели растут, нельзя жестко наказывать людей и строго к ним относиться.

Но помни – это действует ровно до тех пор, пока он производит мощные крутые результаты.

Как только такой сотрудник начинает косячить и его статистики начинают падать – все, иммунитет не действует. В этот момент можешь вести себя с ним так же, как и с любыми другими сотрудниками.

Очень распространённая ошибка многих предпринимателей – наказывать тех, кто реально дает им мощные крутые результаты. Это все равно, что рубить сук, на котором ты сидишь. Не надо этого делать.

Возьми за аксиому – никогда не наказывай людей, которые реально дают крутой результат.

10.10. Не разрушай то, что работает

Не ломай то, что работает и даёт стабильный результат.

Если в твоей компании есть что-то, что реально даёт какой-то постоянный приток денежных средств или, может быть, производит какую-то продукцию, пусть даже меньше, чем ты бы хотел, при этом от месяца к месяцу есть положительная динамика – не нужно все разрушать и пытаться заново строить хрустальный замок. Это всегда будут потери.

Лучше создать что-то альтернативное параллельно и посмотреть на практике, как это параллельное будет работать.

К примеру, у тебя был работающий сайт. Может, по CEO он занимал не все первые места, но, во всяком случае, 300–400 человек активных покупателей с него ежедневно попадало к тебе, и это приносило какие-то заказы. Ты вдруг понимаешь, что этот результат тебя не устраивает, и решаешь полностью изменить весь сайт. Ты меняешь агентство, которое тебя раскручивало и продвигало, подрядчика или делаешь еще что-то в этом духе. В итоге слетает вообще всё CEO, ты улетаешь на сотые страницы в Яндексе и Google и теряешь деньги.

Лучше не проводить такие эксперименты, если что-то уже работает и дает стабильный результат. Лучше возьми другую команду подрядчиков, которые тебе нравятся, и сделай еще один сайт параллельно. И посмотри, оправдает это твои надежды или нет.

То же самое касается отдела продаж. Например, у тебя был отдел продаж, который так себе ехал, но тем не менее ехал. Ты взял, его разогнал и нанял нового руководителя, который бил себя в грудь и говорил, что он Александр Македонский и завоюет тебе весь рынок. Ты уволил всех старых менеджеров, которые худо-бедно, но как-то продавали, он набрал новых, а в итоге вообще ничего не продается.

Так лучше не делать. Поэтому возьми этого Александра Македонского, и пусть он построит тебе параллельный отдел продаж, а ты сравнишь результаты, реально ли с ним станет лучше.

Я экспериментировал таким образом в своей компании. У меня был второй отдел продаж, в котором руководитель точно так же стучал себя в грудь и утверждал, что он точно знает, как все реализовать, что произойдет на рынке, и как быстро мы полетим. Я сказал: «Окей, велкам». В итоге за 5 месяцев – ноль продаж, результат был нулевой. Хотя это, казалось бы, был опытный человек, который понимал тему, но у него ничего не получилось.