Адвокат для дилетантов

А если в супе муха

В супе бывает не только муха.

Если вы обнаружили нечто у себя в тарелке, то по своему выбору вправе потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков;

— уменьшения цены;

— безвозмездного повторного блюда надлежащего качества (п. 26 Правил).

Например, если вам подали суп, и вы видите в нем муху, вам обязаны принести новый суп.

Если ваш стейк недожарен, холодный, пересолен и пр., вы вправе требовать исправить недостатки (дожарить, разогреть) Если исправить или заменить невозможно, вы вправе отказаться от своих обязательств по оплате. Но имейте в виду, что отказ не может звучать так: «Это было невкусно, платить не буду, а съел, потому что голодный был».

Тут важно понимать, что «не понравилось» — значит, блюдо не соответствует заявленному (приготовлено из испорченных продуктов, кислое, пересоленое и т. д.), а не когда потребитель внезапно понял, что он с детства не любил борщ.

Этот недостаток заведение должно признать и предложить вам либо не включать его в счет, либо заменить на аналогичное по стоимости с вашего согласия.

Пригласите администратора, расскажите ему, что вам не понравилось, и какие пути вы видите для урегулирования (обменять, не включать в счет и т. д.) В случае отказа пишите письменную претензию в двух экземплярах и требуйте книгу жалоб.

Первый экземпляр претензии вы вручаете администратору под подпись, а второй оставляете у себя. С претензией и письменным отказом можете обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, в суд с иском о возмещении ущерба.

Раздел 8

Правила и порядок обращения с иском в суд

Чтобы определиться, в какой суд вам нужно обратиться, нужно знать характер спора, цену иска, место жительства ответчика.

Характер спора:

— имущественный, семейный, трудовой, и т. д.;

— цена иска — больше или меньше 50 тысяч руб.;

— место жительства истца и ответчика.

Есть судьи мировые, есть федеральные.

Мировые судьи

Подсудность мировых судей включает:

1. Выдачу судебного приказа (например, по взысканию начисленной, но не выплаченной зарплаты, алименты на детей, когда нет других получателей алиментов).

2. Расторжение брака.

3. Определение порядка пользования имуществом (например, квартирой, которая находится в общей собственности нескольких человек).

4. Алименты.

5. Иски с ценой до 50 тысяч руб.

Федеральные судьи

Федеральные судьи рассматривают споры по следующим вопросам:

— цена иска свыше 50 тысяч руб.;

— споры о детях;

— оспаривание и установление отцовства и материнства;

— лишение и ограничение родительских прав;

— усыновление (удочерение);

— наследственные споры;

— споры по авторским и интеллектуальным правам.

По общему правилу, иск подается по месту жительства или месту нахождения ответчика. Если вы не знаете точного адреса, подайте по тому, который вам известен, либо просите суд истребовать данные ответчика из Федеральной Миграционной службы. Если адрес будет другим, суд либо вернет иск, либо передаст по подсудности.

Иногда истец может выбрать суд, куда обращаться:

1. По месту исполнения договора, если это прописано в договоре.

2. Если адрес ответчика неизвестен или он не прописан в РФ, иск можно подать по месту нахождения его имущества (например, квартиры) или по последнему известному адресу прописки.

3. Если есть несовершеннолетние дети, иск о разводе по своему адресу.

4. Иски об установлении отцовства и алиментах можно также подавать по своему месту жительства.

5. Если ваш ответчик — организация, вы можете подать иск по адресу ее филиала или представительства.

6. Ио месту своего жительства можно подать иск о возмещении вреда здоровью или по потере кормильца.

7. Иск о защите прав потребителя можно подать по своему месту жительства или пребывания, или по месту заключения или исполнения договора.

Допустим, что федеральный или мировой суд, вы определились.

Теперь нужно понять, где он находится и как называется.

Вам в помощь — официальный сайт Государственная автоматизированная система «Правосудие»

Выбираете кнопку «Федеральные суды общей юрисдикции» или «Мировые судьи» в зависимости от того, какой суд ищете.

Выбираете «Федеральные суды общей юрисдикции» (если вы ищете районный или городской суд) «Мировые судьи»:

Если федеральные, нажимаете «Расширенный поиск» и вводите название населенного пункта и улицу.

Нажимаете кнопочку «Найти» и видите наименование судов.

Ссылка на суд активна, перейдя по ней, вы обнаружите адрес и телефон.

Аналогично с мировыми:

1. В появившемся поле ставите галочку напротив «Я ищу участок мирового судьи».

2. Выбираете регион.

3. Пишете название города и улицы.

Если одна улица относится к нескольким мировым судьям, появится список домов отдельно по каждому участку.

4. Щелкните на название судебного участка и увидите адрес официального сайта мирового судьи и его контакты.

На официальных сайтах судов часто можно найти и образцы исковых заявлений на разные случаи жизни.