Ахилл не носил одноразовых бахил

ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ: кстати, о союзниках. Сейчас многие заведения по всей России все еще дают скидки и разные приятные бонусы клиентам за покупку напитков с собой в свою кружку. Вы можете увидеть их на карте проекта «My Cup, Please» и найти в вашем городе те заведения, где нальют напиток в вашу кружку без отговорок и отказов, а обычно еще и дадут за это скидку. Ну или классный бонус вроде печеньки. Это радует, потому что бизнес готов меняться и ждет подтверждения от нас, что мы эти перемены поддержим.

ВЫВОД: берите то, что можно приобрести на развес, в свою тару. Этим вы не только сокращаете количество ненужной и выбрасываемой упаковки, но и создаете невероятно ценный в нашей стране спрос на товары без упаковки.

А там, где спрос, растет и предложение!

Суперсила потребителя

Одно из фундаментальных преимуществ нашего поколения — наличие большого количества самых разнообразных прав. Так получилось, что эпоха борьбы за свои права на всех фронтах совпала с эпохой Антропоцена[1] и ухудшением состояния окружающей среды, в которое, кстати, в полной мере вложились компании по производству самых разных товаров. В попытке извлечь прибыль любыми доступными способами производители варварски обращаются с нашими общими ресурсами, превращая их в отходы с молниеносной скоростью. Ирония ситуации в том, что именно сейчас у нас появилась возможность влиять на бизнес-процессы в мире.

Если не решаетесь привлекать внимание окружающих и самой компании, выпускающей продукт раздора, к проблемам окружающего их мира, представьте себя Бэтменом. Ну и что, что взрослый мужчина ходит в трусах поверх трико, ведь он делает великие вещи, и весь город рассчитывает на него!

Предположим, вы все время обнаруживаете, что ваш любимый сыр завернут в пластик с маркировкой или, что еще хуже — . Помимо того, что эти виды пластиков опасны для здоровья и ни при каких обстоятельствах не должны контактировать с пищевыми продуктами, они нигде не принимаются на переработку. Это значит, что производитель сыра, каким бы хорошим ни был сам продукт, не только подвергает опасности здоровье своих потребителей, но и плодит неперерабатываемый мусор, лишая вас возможности вернуть свои отходы в круговорот ресурсов, сдав их на переработку. А магазин, где продается такой сыр, проявляет молчаливое равнодушие и к тому, и к другому.

Конечно же, упаковка сыра тут — только один из многих возможных примеров. Это может быть любая вредная и неэкологичная упаковка, обилие упаковки как таковой, состав продукта или товара, который вызывает у вас вопросы с точки зрения здоровья, этики или бережного использования ресурсов, — причин выразить производителю свое мнение может быть сколько угодно. Мы не привыкли его выражать, нам кажется, что связываться с производителем, чтобы выйти с ним на диалог, — бессмысленная трата времени, потому что наше мнение никому не интересно. Однако это максимально далеко от истины.

Реальное положение вещей в эпоху рыночной экономики таково, что именно рынок диктует то, какой должна быть компания и ее продукт. Если на товар не найдется потребитель, его быстро снимут с производства. Покупатель — главное звено в любом бизнесе, несмотря на то, что мы себя этим звеном не ощущаем.

Опыт работы в компаниях самого разного размера позволяет заявить с полной ответственностью: ничто не имеет такого веса для бизнеса, как критическая масса отзывов клиентов. Она сильнее решений советов директоров и даже намеченных стратегий компании, потому что именно клиент оплачивает весь банкет.

Если компания начнет получать отзывы клиентов, из которых станет ясно, что клиента заботит состав, упаковка и социально-экологическая ответственность, а не только цена вопроса, у нее не останется выбора, кроме как пересмотреть эти самые составы, упаковку и свою ответственность перед покупателем и окружающим миром. Именно поэтому, кстати, в последние несколько лет появились отделы социально-экологической ответственности в крупнейших компаниях на российском рынке. Появился запрос покупателя, а значит, абсолютно ничего не делать для смягчения ущерба от своей деятельности — уже рискованно для репутации производителя или продавца. Чем больше запросов от своих потребителей компания увидит, тем быстрее отреагирует на них. Ожидать изменений, до которых производитель должен додуматься самостоятельно, — не самая эффективная стратегия для тех, кто хочет менять мир.