Автосервис. Маркетинг и анализ: Практическое пособие

Средства и каналы

Считают важным для каждой акции выбрать наиболее эффективный при доступных ценах канал информационного воздействия.

В средствах массовой информации используют, учитывая популярность или непопулярность конкретных СМИ среди целевых групп:

– печатные издания – подписные или розничные, ежедневные, еженедельные, ежемесячные, ежеквартальные, общероссийские, областные, городские, районные;

– радио, телевидение – общероссийские, региональные и областные, местные (городские) каналы, кабельные каналы.

Прямая рассылка осуществляется своими силами или при помощи специализированных фирм. Интернетовский канал может быть собственным или с использованием услуг провайдера.

Неинформационные по обычному назначению каналы (концерты, праздничные мероприятия, совещания и т. п.) используют для распространения сфабрикованных слухов, псевдоконфиден-циальной информации, листовок.

Для осуществления акций типа пресс-конференций, презентаций и т. п. обеспечивают присутствие представителей целевых групп, представителей СМИ, референтных лиц, агентов влияния, представителей власти путем объявлений в СМИ, рассылки приглашений, запуском слухов.

PR включает не только информационные и рекламные акции. Наиболее активные дилерские фирмы используют всю гамму PR мероприятий, например:

– постоянные недорогие информационно-рекламные и PR мероприятия, обеспечивающие стабильную информированность возможных клиентов о товарах и услугах фирмы;

– периодические информационные “всплески”, призванные возбуждать внимание к фирме и ее товарам;

– общественная деятельность, имеющая целью закрепление клиентуры и популяризацию фирмы;

– стимулирование сбыта;

– меры для закрепления кадров;

– меры для закрепления клиентов;

– диверсификация коммерческой деятельности в пределах авторынка;

– негласные акции для решения отдельных задач.