Банковское дело. Шпаргалка

4) формирование и изготовление внутренних документов, являющихся основанием для совершения внутрибанковских операций;

5) контроль за своевременностью совершения платежей;

6) подготовка документов для их отражения в бухгалтерском учете;

7) ведение регистров бухгалтерского учета;

8) подготовка информации и составление бухгалтерской отчетности.

84. Основы банковского менеджмента

Банковский менеджмент – это управление отношениями, связанными со стратегическим и тактическим планированием, анализом, регулированием, контролем деятельности банка, управлением финансами, маркетинговой деятельностью, персоналом, осуществляющим банковские операции.

Объект деятельности менеджмента в банке – процессы исследования финансовых операций банка и управления потоками денежных средств банковской клиентуры. Цель менеджмента – определение рациональных требований и методических основ построения оптимальных организационных структур и режимов работы функционально-технологических систем, обеспечивающих планирование и реализацию финансовых операций банка и поддерживающих его устойчивость при заданных параметрах, направленных на приращение собственного капитала и прибыли.

Финансовый менеджмент состоит из подсистем: объекта управления и субъекта управления.

Объект управления – денежные средства. Субъект управления – высшее руководство, аппарат управления, персонал банка. Функции банковского менеджмента:

1) стратегическое планирование – определение перспективных финансовых задач и разработка программы эффективных действий;

2)  моделирование – использование совокупности методов, технологий и инструментов для подготовки информации;

3)  оперативное планирование – определение рациональных способов решения текущих финансовых задач;

4)  мониторинг – сбор информации о состоянии объекта управления;

5)  диагностика – оценка соответствия текущих значений параметров, характеризующих состояние объекта;

6)  цель управления – обеспечение надежности объекта управления. Предпринимательская деятельность осуществляется с помощью привлечения наемного труда, ведущегося на свой страх и риск. Она представляет собой инициативную, самостоятельную деятельность граждан и их объединений, направленную на получение прибыли.

Соответственно менеджмент является совокупностью форм и методов организации и управления предпринимательской деятельностью, направленная на получение прибыли в возможно более короткие сроки и при наименьшем риске.

Крупные банки тратят огромные средства на максимальную автоматизацию банковского дела, внедрение компьютерных технологий, развитие системных продуктов, глобальных сетей и передовых коммуникаций, на проведение рекламных компаний.

85. Основы банковского маркетинга

Специфика банковского маркетинга состоит в специфичности банковских услуг. Характеристиками банковских услуг являются:

1) абстрактность (неосязаемость и сложность для восприятия);

2) неотделимость услуги от источника;

3) непостоянство качества (неодинаковость) услуг;

4) несохраняемость банковских услуг;

5) договорный характер банковского обслуживания;

6) связь банковского обслуживания с деньгами;

7) протяженность обслуживания во времени;

8) вторичность удовлетворяемых банковскими услугами потребностей.

Предпосылкой для успешного применения маркетинга в банковской сфере является маркетинговое исследование. Его основными инструментами являются: сбор информации, анализ рынка, наблюдение за рынком, прогнозирование рынка.

После проведения маркетингового исследования банку необходимо разработать свою маркетинговую стратегию. Существуют портфельные стратегии, корпоративные стратегии, стратегии банковских деловых сфер.

Выбрав стратегию, коммерческий банк переходит к ее реализации. На данном этапе коммерческому банку необходимо продумать политику реализации услуг, определить их ассортимент и вероятные варианты рекламы.

Общие стратегические цели банка в области маркетинга формулирует высшее руководство. Мероприятия по реализации стратегии разрабатывают внутрифирменные подразделения (служба банковского маркетинга).

Основные функции службы банковского маркетинга:

1) исследование рынка и изучение возможностей активного влияния на него;

2) разработка стратегии маркетинга;

3) планирование новых услуг, включая формирование ассортимента, определение условий их предоставления, выработку маркетинговых концепций для реализации определенных услуг;

4) определение интервала для маневрирования ценами;

5) выбор места и каналов сбыта;

6) реклама и стимулирование сбыта;

7) обучение персонала, занятого оказанием услуг;

8) контроль за реализацией маркетинговой стратегии.