Бизнес-хаки. Секретный опыт успешных предпринимателей России

Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы

Универсальные вопросы на выявление «болей» В2С-клиента

 Расскажите историю о том, как вы в последний раз… (подставьте свой вариант, например, «Расскажите историю, как вы в последний раз ходили в кино»)

 Что было самое сложное, с какими трудностями вы столкнулись?

 Почему это было так сложно?

 Как вы решаете эту проблему сейчас?

 Почему это не круто?

Универсальные вопросы на выявление «болей» В2В-клиента

 Чем вы занимаетесь в компании?

 Что для вас профессиональный успех?

 Каковы препятствия на пути достижения этого успеха?

4 преимущества продукта собственной марки

Михаил Кучмент, сооснователь сети гипермаркетов Hoff

В современном мире благодаря развитию интернета из четырёх классических маркетинговых «P» – price, product, promotion, place-конкурентное преимущество фактически можно создать только в продукте, потому что остальные три маркетинговых «P», по сути, убил интернет.

Совет

Разрабатывайте собственные продукты. Для компании это не просто конкурентное преимущество, а важнейшая компетенция.

Итак, какие преимущества дают собственные эксклюзивные продукты

:

• позволяют избежать лобового сравнения с конкурентами по цене;

• формируют долгосрочную лояльность покупателей именно к вашей сети;

• позволяют находиться ближе к потребителю, лучше понимать его запросы, иметь возможность быстро адаптировать продукт под конкретные нужды каждого покупателя;

• дают уникальную возможность самостоятельно контролировать скорость вывода новых продуктов на рынок и тем самым существенно повышать продажи – это очень важно!

Но есть и обратная сторона, на которую я особенно хотел обратить ваше внимание.

В первую очередь, это объёмы, которые необходимы для того, чтобы ваш бизнес был эффективным. В том случае, если вы начинаете создавать эксклюзивные продукты, ориентируясь на ваши бестселлеры, самые популярные модели, появляется больше шансов, что маржинальность вашего бизнеса сможет существенно увеличиться.

Ну и, конечно, стартовать проект по разработке собственных продуктов может только с сильной командой.

Если вы последуете моим советам, то полученный результат поможет вам избавиться от зависимости от поставщика, стать ближе к потребителю. Вы улучшите маржинальность вашего бизнеса и в целом сделаете вашу компанию более конкурентоспособной.

Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы

Где искать идеи новых продуктов

 Европейские, восточные страны – посмотрите, какие виды бизнеса там есть, которых у нас нет

 Отраслевые зарубежные выставки

 Референс-визиты на зарубежные предприятия

 Изменения в российском законодательстве.

Например, несколько лет назад использование детских автокресел стало обязательным

 Статистика экспорта и импорта товаров – вы можете увидеть, на какую продукцию растет спрос

 Конфликты между подразделениями твоей компании. Продавцы также получают от клиентов различные пожелания по продукту

 Поиск идей на стыке двух рынков.

Например, производитель дверей стал сотрудничать с известным художником и создал двери с картинами

 То, чего не хватает лично вам, вашим близким, друзьям

 То, чего не хватает вашим клиентам

 Истории успеха других людей – читайте книги, журналы, блоги

 Специальные форумы и сайты, где описывают различные идеи

По ссылке, указанной в начале этого раздела, вы найдете еще один чек-лист «Что станет УТП для вашего продукта».