Бизнес-план, который работает

■ пакет вознаграждения. Ваш общий пакет вознаграждения должен быть лучшим в районе или лучшим, какой вы только можете себе позволить. В него должны входить основная заработная плата, бонусы, зависящие от результатов работы, право на выходные, бесплатная медицинская страховка, бесплатное страхование жизни, служебные мобильные телефоны, служебная машина, бесплатный бензин, дотации на обеды, дотации на жилье, опционные схемы и т. д. Упомяните в бизнес-плане, чтоґ получат ваши служащие, и не забудьте учесть все затраты в финансовых прогнозах. В принципе, стоимость полного пакета вознаграждения может превышать основную заработную плату на 20–50 %;

■ возможность продвижения по службе. Честолюбивые служащие постоянно меняют работу – иногда каждые два года. Они делают это ради карьерного роста или повышения заработной платы. Если материальный аспект вы уже учли (см. выше), то должны обеспечить сотрудникам возможность сделать карьеру в компании. В идеале у вас должна быть такая структура, которая давала бы им такую возможность. Показывает ли ваш план, что можно сделать, чтобы персонал остался? Подумали ли вы над тем, как будете продвигать ключевых работников? Если ваша компания невелика, то возможности карьерного роста служащих ограничены. Однако вы можете освободить человека от каких-то менее важных обязанностей и возложить на него более важные;

■ обучение и повышение квалификации. Следующий самый важный после вознаграждения и продвижения по службе аспект – повышение квалификации. Если вы сможете повышать квалификацию служащих (платить, пока они будут приобретать квалификацию, необходимую и для них, и для компании), то выиграют и они, и вы. Обычно обучение предоставляется служащему при условии, что, получив определенную квалификацию, он проработает в компании не менее года. Я знаю, что некоторые компании платили служащим за посещение и таких курсов, которые не имели отношения к тому, чем они занимались на работе. Укажите в своем плане, какие планы повышения квалификации у вас имеются для персонала;

■ создание хорошей рабочей атмосферы. Неформальные дни (как в приведенном выше примере), специальные дни компании, которые вы можете все вместе провести на природе, обращаться друг к другу по имени, отдохнуть от рабочей обстановки, – все это помогает людям работать лучше. Что из этого используете вы?

■ общение. Слишком много компаний относятся сегодня к своим служащим, как к грибам: держат их в темноте и обрушиваются на них с большой высоты. Если в компании что-то происходит, то люди это быстро обнаруживают. Делать вид, что ничего не случилось, нет никакого смысла. Если вы лишились крупного клиента, то скажите об этом сотрудникам как можно раньше, чтобы они не принялись собирать непроверенную информацию. Один из моих прежних начальников в таких случаях обычно заводил разговор на общие темы. Он выходил из кабинета и начинал обсуждать со служащими «положение в стране». Так он выяснял наше отношение к происходящим событиям. Другие используют информационные бюллетени, электронную почту и т. д. Что вы делаете для того, чтобы постоянно общаться со своими служащими? И как вы это делаете?

■ хорошее управление. И наконец, лучший способ удержать людей – правильно ими управлять. Мне довелось работать в компаниях, в которых, как я знал, мне недоплачивали, и у меня не было надежды на быстрое продвижение по службе. Так почему же я не уходил? У меня был прекрасный начальник – он всегда меня понимал, поддерживал и поощрял, он выяснял, что мне мешает, и разговаривал о том, что меня интересует. Он знал, как мною управлять. В своем плане вы должны предусмотреть обучение высших управляющих искусству управления.