Бизнес-тренинг: с чего начать, как преуспеть. Советы руководителям и тренерам

Командная (групповая) сплоченность – это показатель прочности, единства и устойчивости межличностных взаимодействий и взаимоотношений, характеризующийся взаимной эмоциональной притягательностью и общей удовлетворенностью участников и командой, и совместной деятельностью в целом. Командная сплоченность – необходимое условие успешной работы команды. В группе, сформированной из незнакомых людей, некоторое время обязательно будет потрачено на достижение того уровня сплоченности, который необходим для решения общих командных задач.

Факторы, усиливающие групповую сплоченность

К. Рудестам (1993 г.), А. А. Александров (1997 г.) и другие исследователи группового поведения выделяют следующие факторы, способствующие усилению групповой сплоченности:

♦ совпадение интересов, взглядов, ценностей и ориентации участников группы;

♦ гомогенный состав групп (особенно по возрастному показателю: нежелательно объединять в одной группе лиц старше пятидесяти лет и младше восемнадцати);

♦ атмосфера психологической безопасности, доброжелательности, принятия;

♦ активная, эмоционально насыщенная совместная деятельность, направленная на достижение цели, значимой для всех участников;

♦ привлекательность лидера как образца, модели оптимально функционирующего участника;

♦ квалифицированная работа лидера, способного провести специальную работу для усиления сплоченности команды;

♦ наличие другой группы, которая рассматривается как соперничающая;

♦ присутствие в группе человека, способного противопоставить себя группе, резко отличающегося от большинства участников (белой вороныили козла отпущения).

Отметим, что последние два пункта, хотя и способствуют сплоченности команды, являются деструктивными и не могут рассматриваться в качестве инструментов сплочения команды.

Причины снижения групповой сплоченности

Во-первых, возникновение в группе мелких подгрупп,

что вызывает «местечковое» поведение и мышление. Чем больше группа, тем вероятнее образование подгрупп. Понятно, что в большой группе такое неизбежно; с этим и связано определенное ограниченное количество (напомню: 5–7, редко – до 20) человек в команде. Кроме того, знакомство, дружба, симпатия между отдельными членами группы до начала взаимодействия может привести к отчуждению такой пары или малой группы от всей команды. С этим связана и проблема совмещения «стареньких» и «новеньких» членов формирующейся команды, которую хотят решить заказчики.

Во-вторых, неумелое руководство со стороны лидера может привести к излишнему напряжению, конфликтам и даже развалу команды. Например, если лидер затевает интриги, приближает к себе или удаляет от себя тех или иных участников, распределяет полномочия и вознаграждения, исходя из личных пристрастий, а не из компетентности и реальных заслуг коллектива, тем или иным способом манипулирует людьми и информацией, то такая группа рано или поздно перестает быть командой (если вообще можно ее таковой назвать).

В-третьих, отсутствие единой цели, увлекающей и объединяющей участников, а также отсутствие совместной деятельности. Например, когда я задаю группе тренеров на своей тренерской мастерской вопрос: «Является ли, на ваш взгляд, наша группа командой?» – участники отвечают: «Нет, мы не команда: мы все чудесные люди, но разъединены, у нас ведь нет единой цели…» Поэтому отчасти для того, чтобы решить задачу формирования команды (я должна показать участникам, как проводится этот тренинг, а значит, должна создать команду), я стараюсь создать возможности для появления единой цели. Когда у людей нет объединяющего их будущего, это будущее создается лидером, спускающим цель сверху. Я ставлю перед своей группой важную, значимую для каждого цель: совместное проведение единого тренинга в рамках последней учебной сессии, «парада тренингов». Я рассказываю о том, как важно сплотиться для успешного достижения этой цели, о том, что если нашей группе не удастся стать командой, то никому по отдельности не удастся пройти выпускной экзамен достойно. Когда единая поставленная лидером цель осознается и принимается – интериоризируется – каждым членом группы, тогда появляется среда для возникновения групповой сплоченности и превращения группы в команду. Если лидер не ставит перед своей группой объединяющей цели, то каждый участник движется по направлению к своей собственной. Возникающий на этой почве конфликт целей приводит к снижению групповой сплоченности.