Бизнесхак на каждый день. Экономьте время, деньги и силы

Хорошую альтернативу приложению Business Card Reader Plus нам порекомендовал Роман Рыбальченко.

Scannable от Evernote – удобное приложение, которое самостоятельно определяет границы листа и делает качественные контрастные сканы. Его можно использовать не только для визиток, но и для бумажных документов.

67. Встреча – а визитки нет

Бывает такое – пришли на встречу, а визитной карточки нет: забыли или они закончились.

Есть четыре способа выйти из этой непростой ситуации.

1. Используйте заранее приложение up5 – и, если вы не забыли свой смартфон, проблема с визиткой будет решена.

2. Создайте профиль в LinkedIn и/или Facebook – и, извинившись за отсутствие визитной карточки, скажите: «Найдите меня в …»

3. Попросите еще одну визитку вашего собеседника и напишите свои контакты на ней (самый неправильный способ).

4. Возьмите любую купюру из кошелька (просить у собеседника не надо ☺) и напишите свою почту и мобильный телефон на ней.

Последнее быстро учит не забывать визитки и носить достаточное их количество с собой.

68. Список вопросов в Evernote

Создавайте одну заметку к каждой запланированной встрече в программе Evernote. Каждый раз, когда у вас возникнет вопрос к участникам встречи или придет в голову идея, которую на этой самой встрече стоит обсудить, – занесите информацию в эту заметку, не пытаясь запомнить.

У вас будет разгружена память, а к встрече вы сможете просмотреть все вопросы – и никогда ничего не забудете.

69. Язык жестов

Освойте язык жестов (начните с книг Алана и Барбары Пиз[32]). Это пригодится вам, во-первых, чтобы считывать мысли других – понимать, что люди думают, но не говорят или недоговаривают.

А во-вторых, чтобы манипулировать ими, управлять разговором.

Наиполезнейший навык для делового человека – на любом уровне, на любой позиции.

70. «Вы на самом деле так думаете?»

Это одна из техник, предложенных Марком Гоулстоном, автором бестселлера «Я слышу вас насквозь»[33].

Она помогает в тех случаях, когда ваш собеседник находится в возбужденном или паническом состоянии и его нужно успокоить.

Если вам говорят, что все пропало, дело катится к чертям и как-то иначе преувеличивают не столь серьезные проблемы, тихо и ровно, без пренебрежения и грубости, задайте вопрос: «Вы в самом деле так думаете?»

Этот вопрос, заданный в спокойной и вежливой манере, заставляет многих людей пересмотреть свое гиперболизированное отношение к проблеме или какому-то вопросу.

71. Предложите заполнить пропуски

Еще одна эффективная техника от опытного переговорщика Марка Гоулстона. Она позволяет избежать прямых вопросов, заставляющих обычно уходить в глухую оборону, и втянуть собеседника в разговор. Позвольте ему самому высказаться и почувствовать, что его понимают и что он полноправный участник диалога.

Сравните эту технику с обычным вопросом: «Что вы хотите узнать из книги о переговорах?» и «Вы хотите купить книгу о переговорах, потому что вам нужно научиться ________?» (в момент паузы можно сделать приглашающий жест).

Этот метод хорошо работает в продажах. Во-первых, он ломает барьеры и нетипичен для большинства продавцов, во-вторых, вы не пытаетесь делать предположения о потребностях клиента, а позволяете ему высказаться самостоятельно.

72. Запоминаем имена

Неловкая ситуация, знакомая многим: вы забыли имя нового партнера, знакомого, коллеги…

Есть несколько приемов для запоминания имен.

1. Самый простой способ: произнесите имя человека про себя хотя бы три раза подряд, глядя на него. «Николай. Николай. Николай».

2. Способ более эффективный: произнесите имя вслух, желательно несколько раз. Не говорите просто «Привет», а скажите: «Рад познакомиться, Мария». А затем, через короткий промежуток, произнесите имя еще хотя бы в одной фразе, например: «Мария, расскажите, вы первый раз участвуете в этой конференции?»

3. Если есть возможность (и это уместно и этично), обсудите нюансы произношения имени – так вы запомните его еще лучше. Например: «Простите, через “и” или через “е”?»

4. Артур Думчев – эксперт в области развития памяти – рекомендует использовать ассоциации для запоминания имен[34]. Познакомились с Сергеем – вспомните лучшего друга Сергея, представьте, что он неожиданно влетел в комнату и дал пощечину вашему новому знакомому! Чем абсурднее, эмоционально ярче вымышленная ситуация – тем она лучше запоминается. А связь с реальным товарищем и его именем не даст забыть имя нового знакомого. В момент прощания Артур рекомендует еще раз прокрутить ситуацию в голове, а в идеале – и на следующий день, и через неделю.

73. В центре событий