Бизнесхак на каждый день. Экономьте время, деньги и силы

Возможно, вы слышали про знаменитый «эксперимент с вареньем»[39]. В продуктовом магазине проводили дегустацию джема и предлагали после нее приобрести банку понравившегося со скидкой.

В эксперименте сравнивались две витрины: на одной было шесть видов джема, на другой – 24.

Витрина с большим выбором ожидаемо привлекла больше людей: 60 % остановившихся против 40 % у витрины с ограниченным выбором.

Но зато статистика покупок уже не так интуитивно очевидна: 30 % посетителей витрины с ограниченным выбором сделали покупку – против 3 % посетителей витрины с большим выбором, который, судя по всему, усложняет решения, а не дает нам свободу.

При возможности ограничивайте количество альтернатив, когда принимаете решение, – иначе будет очень нелегко его принять и сравнить все варианты.

86. «Наши мальчики не могли погибнуть напрасно»

Если у вас есть два способа добраться из точки А в точку Б: на такси (200 рублей) и на метро (50 рублей) и вы никак не сможете дойти пешком, то во сколько вам обойдется тот или иной вариант?

Такси обойдется в 150 рублей, а метро – в 0 рублей, потому что 50 вам придется заплатить в любом случае.

Деньги, уже потерянные (или которые будут потрачены в любом случае), не должны приниматься в расчет при принятии решений.

Как говорит Ричард Нисбетт[40], «нет смысла есть кислый виноград потому, что вы много за него заплатили». Деньги вам уже не вернуть, и не нужно оправдывать эти расходы.

В экономике этот принцип называется принципом невозвратных издержек и сводится к тому, что, принимая решение, нужно учитывать только будущие прибыли и затраты.

А фраза из названия этого бизнесхака – самый печальный пример невозвратных издержек: когда на войну отправляют новых солдат, потому что те, кто уже погиб, не должны погибнуть зря.

87. Резинка

Если вы не можете выбрать между двумя похожими, практически равноценными вариантами, представьте, что находитесь в середине большого резинового жгута буквально между этими вариантами, и спросите себя, что вас держит и какая сторона тянет вас сильнее.

88. Правило 10/10/10

Принимая решение, задайте себе три вопроса:

• как я буду относиться к этому через десять минут?

• как я буду относиться к этому через десять месяцев?

• как я буду относиться к этому через десять лет?

Некоторые решения могут вызывать краткосрочные эмоции, страх, и бывает полезно подумать о том, какие дивиденды они способны принести в долгосрочной перспективе.

Будете ли вы жалеть, что на что-то не решились? Или наоборот?

Электронная почта

Электронная почта может быть удобным инструментом, а может стать чудовищным пожирателем вашего времени. От нее никуда не деться – это инструмент делового общения № 1, – и лучше пусть работа с ней будет удобной и приятной. Приемы из этого раздела помогут вам тратить на почту минимум времени – и оставлять больше часов на более важные задачи.

89. Сохраняйте историю переписки

Цитируйте всю историю переписки с конкретным адресатом, потому что у многих людей сотни писем в день и им может быть очень сложно вспомнить, о чем шла речь раньше. Недаром многие деловые люди в своей подписи просят: «Пожалуйста, цитируйте всю переписку со мной».

90. Избегайте относительных дат в письмах

В электронных письмах лучше писать «13.11.2015», а не «послезавтра». Это все-таки не звонок – ваш адресат может прочитать письмо следующим утром или вообще через несколько дней.

91. Меняйте тему с «RE: RE: RE: FW: ТЕМА» на актуальную

В результате долгой переписки тема письма может стать такой: «RE: RE: RE: RE: RE: FW: FW: RE: FW: Отчет по продажам».

При этом суть обсуждения уже изменилась и речь идет не о первоначальном вопросе.

В таких случаях меняйте тему на актуальную, даже если продолжаете старую переписку, – адресатам будет проще понять, о чем речь.

92. Проверяйте письмо «на деньги»

Если у вас в почте накопилось очень много писем, начинайте с тех, где вопросы «сто

ят дороже всего» с точки зрения вашего бизнеса.

Это могут быть письма:

• от крупных клиентов;

• связанные с большими потенциальными выгодами;

• или потенциальными потерями вашего бизнеса.

Игорь Манн:

Я отмечаю «денежные письма» зелеными флажками (напоминающими доллары).

93. Офлайн-работа с почтой и эффект Зейгарник

Советский психолог Блюма Зейгарник – одна из основательниц психологического факультета МГУ – сделала в своей известной дипломной работе следующее открытие: незавершенные дела запоминаются гораздо лучше завершенных.