Как правило, у потенциальных клиентов есть конкретная проблема, для которой они ищут конкретное решение: «юрист по жилищным вопросам», «подростковый психолог», «ландшафтный дизайнер», «специалист по рекламе в соцсетях». Например, мне в разные периоды жизни приходилось искать фотографа для профессиональной съемки производственной площадки, фотографа для фуд-съемки, портретного фотографа, фотографа для детского праздника и т. д. Очевидно, что это были разные люди с разной специализацией и находила я их по разным каналам.
Когда вы для всех, то и воспринимаетесь поверхностно. Когда выбираете для себя одно основное направление, специализацию, это сразу подчеркивает ваш профессионализм.
Когда вы для всех, то и воспринимаетесь поверхностно. Когда выбираете для себя одно основное направление, специализацию, это сразу подчеркивает ваш профессионализм. Подумайте, насколько это выгодная стратегия: вы сами выбираете, с кем работать, не стремитесь хвататься за все подряд. Именно это во многом и определяет ваш имидж первоклассного эксперта.
При таком варианте позиционирования нужно сузить предложение до одной конкретной услуги (табл. 2).
Табл. 2
Пример сужения предложения по услуге
Не бойтесь позиционировать себя, выделяя среди всего спектра ваших услуг только одну, особенно если она пользуется спросом. Четкой формулировкой вы сразу привлечете внимание потенциальных клиентов. Ничто не мешает вам в будущем при необходимости скорректировать ваше предложение.
Еще один хороший способ отстроиться от конкурентов – указать в предложении, для каких конкретных клиентов подойдут ваши продукты или услуги. Например, репетитор по математике для поступающих в вузы, юрист для онлайн-предпринимателей, сторисмейкер для психологов, создание сайтов для онлайн-школ, видеомонтажер для блогеров. Можно и совсем узко: куратор онлайн-школ для мастеров по маникюру.
Хорошая идея – обозначить финансовую категорию ваших клиентов: стилист миллионеров, финансовый консультант для бизнесов с оборотом от $ 100 000, ведущий ВИП-праздников.
Для этой модели позиционирования вам понадобится изучить, кто именно ваш потенциальный клиент. Проработкой целевой аудитории мы займемся в следующей главе.
Отличный способ выделиться среди конкурентов – умение работать на стыке двух областей или совмещать несколько функций. Например, гинеколог-узист, астролог-нумеролог, SMM-специалист-копирайтер, фотограф-стилист. Обозначив специализацию таким образом, вы привлечете тех клиентов, кому важна ваша экспертность одновременно в двух областях. Здесь хочу предостеречь вас от соблазна объявить себя эдаким персонажем в стиле «и швец, и жнец, и на дуде игрец», даже если вы и в самом деле такой уникальный специалист. Подумайте сами, вы бы доверили свои дела человеку со специализацией бухгалтер-юрист или риелтор-дизайнер интерьеров? Я – точно нет. Вместо этого выбирайте тесно связанные, взаимодополняющие области, востребованные у ваших клиентов.
Отличный способ выделиться среди конкурентов – умение работать на стыке двух областей или совмещать несколько функций.
При выборе собственного позиционирования попробуйте опереться на эти четыре модели и не бойтесь экспериментировать. Подумайте, какое направление в профессии вам наиболее интересно. Если вы копирайтер, может быть, вас привлекает написание статей на основе интервью? Или аналитических статей, где надо упорядочивать и сопоставлять цифры, а потом давать комментарии?
Приведу пример, как позиционируются звездные эксперты из той же области копирайтинга. Возьмем Максима Ильяхова. Возможно, вы читали его книгу, которую иногда называют «библией копирайтинга», «Пиши, сокращай» (соавтор Людмила Сарычева). Ильяхов популяризировал информационный стиль, выбрал для себя подачу «свой в доску парень».
Его коллега Денис Каплунов тоже копирайтер. Но образ и подача совершенно другие: бизнес-язык, деловитость, акцент на продажи (тогда как у Ильяхова – акцент на заботу о читателе).
Эти эксперты выбрали разные подниши в своей профессиональной сфере и таким образом поделили рынок, забрав разные направления максимально сузив целевые аудитории.
Одна из важнейших целей, ради которой так тщательно выбирается позиционирование, – это возможность выделяться среди конкурентов. Но согласитесь, что это невозможно без подробнейшего изучения ваших коллег по цеху. Прежде чем понять, как подавать собственный бренд, хорошо бы изучить, как это делают конкуренты.