Боги великих блогов. Пошаговое руководство по сторителлингу для соцсетей

Через час пришло сообщение: откликнулся владелец машины. Спустя пять сообщений в их переписке Кейси, год назад переехавший из Нью-Йорка в Лос-Анджелес и открыто рассказывающий о проблемах, связанных с переездом и с новым местом жительства, опубликовал серию твитов:

Много жаловался на Лос-Анджелес, но давайте я расскажу, почему я люблю Лос-Анджелес.

Сегодня утром я поцарапал чужую машину, когда парковался. Я езжу на 17-летнем пикапе. Там нет камеры заднего вида, очень трудно увидеть, что находится позади. Кроме того, я ужасный водитель!

Я оставил хозяину записку под дворником, а он мне написал…

В следующем сообщении был скриншот из переписки с владельцем пострадавшей машины:

Эй, большое спасибо за записку! Пожалуйста, не беспокойся насчёт царапины. Деньги, которые ты планировал потратить на ремонт моей машины, переведи в местный продовольственный фонд. Хорошей недели!

Кейси Нейстат перевёл 250 000 долларов в продовольственный банк Лос-Анджелеса. Пожертвование было сделано от имени «Мистер Поцарапанная Машина». Скриншот Кейси отправил владельцу – и получил такой ответ:

Не переживай насчёт царапины! И спасибо за то, что связался и перевёл деньги в продовольственный фонд. Миру это нужно.

Совершенно рядовая (хоть и не повседневная, но, увы, нередкая) ситуация с неудачной парковкой превратилась в вирусный пост – потому что Кейси обратил ситуацию в историю с драматургической дугой:

Неприятная ситуация →

Оставленная записка с предложением компенсировать ущерб →

Встречное предложение перевести деньги в благотворительный фонд →

Хеппи-энд.

Кейси мог бы и не рассказывать эту историю, но рассказал – и твит стал вирусным: уже к утру следующего дня он собрал более 1,8 миллиона лайков и более 15 000 ретвитов.

В этой истории есть сразу два ярких героя. Первый – сам Нейстат, который не сбежал с места происшествия и оставил записку. Второй – водитель повреждённой машины, который вызывает у аудитории эмпатию: отказавшись от денег, он показал себя очень приятным человеком.

Массовая эмпатия в этом случае – если её обобщить – может быть описана примерно так: «Легко подумать, что в современном мире все заботятся о себе – и только о себе. К счастью, случаются ещё истории, которые напоминают нам, что эгоистичные придурки, какими бы громкими они ни были, составляют меньшинство и что человечеству ещё можно доверять».

С нейрофизиологической точки зрения всё объясняется просто: эта трогательная переписка ведёт к массовой выработке окситоцина в организме человека.

Я не случайно употребил слово «трогательная». Обратите внимание на это слово: там, где есть «трогательный», почти наверняка присутствует окситоцин.

Окситоцин – это истории, «берущие за душу». Посмотрите рекламу с животными или ролики благотворительных фондов: эти истории направлены на то, чтобы в вашем мозгу бурлил окситоцин.

Поэтому одно из главных правил инфлюэнсера и успешного блогера звучит так:

# ЗАДЕЙСТВУЙ ВСЮ МОЩЬ ОКСИТОЦИНА. #

(Подробнее о связи окситоцина и сторителлинга мы ещё поговорим в следующих главах. Не переключайтесь.)

Пользователи твиттера[35], после того как Нейстат выложил переписку, стали оставлять такие комментарии:

 10/10 человеческого взаимодействия, мне это нравится.

 Классный акт, вы оба нереально круты!

 Кейси, ты легенда!

 Эй, Мистер Поцарапанная Машина. Я тебя люблю!

Нико Росберг, чемпион мира «Формулы‐1», сделал в реплаях к твиту предложение, от которого Нейстату, пожалуй, было бы сложно отказаться:

Ты молодец! Надеюсь, как только всё вернётся на круги своя, мы сможем вместе заняться твоими навыками вождения…

Шквал реакций – и совершенно вирусная история!

Важно ещё и то, что, опубликовав вирусный пост, Кейси не остановился на достигнутом. Эта история вдохновила его сделать видеороликов для своего влога, темой которых станут причины, по которым Кейси всё-таки любит Лос-Анджелес.

Вот так из одной очень обыденной ситуации родился целый мини-сериал, собравший в итоге миллионы просмотров.