Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искуcственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем

Данные исследований

«Согласно данным O*NET, в сфере обслуживания клиентов и продаж индивидуальный подход, а также умение формулировать свои мысли и понимать окружающих являются тремя важнейшими характеристиками. По нашим прогнозам, развитое логическое мышление, способность принимать решения, умение быстро отвечать на вопрос и оригинальность идей займут не последнее место в поиске персонала».

«Навыки будущего (Трудоустройство в 2030 году)». Pearson, Nesta, Oxford Martin

Надеюсь, мне удалось вас убедить. Ведь сейчас как раз самое подходящее время, чтобы обойти конкурентов и максимально эффективно использовать грядущие возможности. Хотя речь идет не только о будущем. Перечисленные навыки всегда были важны, и сейчас именно от них зависит ваш успех – причем не только профессиональный, но и личный. Далее я предлагаю вам пройти опросник, раскрыть в себе человечность и составить план развития.

Рекомендованная литература/видеоматериалы

Отчеты

1. Навыки будущего (Трудоустройство в 2030 году). Отчет Pearson, Nesta, Oxford Martin.

2. Всемирный экономический форум «Трудоустройство завтра».

3. Развитие навыков широкого применения. Комментарии Deloitte.

4. Будущее работы в сфере технологий. Комментарии Deloitte. Халид Карк, Билл Бриггс, Атилла Терзиоглу, Мину Пураник.

Веб-сайты

www.futureskills.pearson.com Найдите свою должность или должность, которую хотите занять, и посмотрите, насколько она стабильна и какие навыки вам понадобятся в будущем.

TED-конференции

1. «Нас ждет будущее без работы?», Мартин Форд.

2. «Три мифа о будущем трудоустройства, и почему они врут», Дэниел Сасскинд.

Блестящие вдохновители

1. Элвин Тоффлер, писатель и футурист.

2. Майа Корика, доцент кафедры организационного развития в Школе бизнеса Варвик.

3. Джейкоб Морган, автор книги «Будущее работы».

Глава 3

Вы человекоробот?

Как приготовить лягушачий бульон? Если вам удалось раздобыть живую лягушку, нельзя просто бросить ее в кипяток, потому что она сразу выпрыгнет из кастрюли. Придется посадить ее в воду комнатной температуры и медленно повышать температуру, чтобы лягушка не заметила, что ее хотят сварить. Когда вода, наконец, вскипит, лягушка впадет в умиротворенный ступор, точно как мы в горячей ванне, и вскоре, с блаженной улыбкой на своей зеленой мордочке и без малейшего намека на сопротивление, она расстанется с жизнью. Мрачный пример, конечно, однако это прекрасная метафора того, как мы теряем свою человечность и становимся похожи на человекороботов (табл. 3.1). Изменения подкрадываются к нам медленно и незаметно, и постепенно мы теряем возможность проявить свою лучшую, человеческую, сторону. Приведем несколько примеров.

Свидания через приложения: отношения можно начать и закончить, ни разу не встретившись.

Автоматизированные услуги: регистрация в гостинице/оформление заказа/оплата на заправке – то есть, даже совершая покупки, мы можем ни с кем не разговаривать.

Онлайн-магазины: можно купить любые продукты и рождественские подарки, не покидая дом и ни с кем не общаясь.

Электронная почта: дискуссии на важные темы, продажи клиентам и общение с коллегами по имейлу стали нормой.

Социальные сети: заменяют реальное общение.

Таблица 3.1. Разница между человеком и человекороботом

Я предлагаю тест-опросник, который поможет вам встряхнуться и не превратиться в человекоробота (незаметно для себя, как та лягушка). Выполнив задания, вы наконец обратите внимание на свое поведение, на свои поступки, а также на окружающих людей. В вас буквально проснется человек. Прочтите опросник целиком, потому что даже те ответы, которые вы не выбрали, могут быть вам близки. Например, если вы в основном выбираете ответы А, прочитайте остальные ответы тоже. Каждый из шести разделов состоит их четырех вопросов с несколькими вариантами ответов. Этот опросник поможет вам понять, над чем нужно поработать в первую очередь, а также подчеркнет ваши сильные стороны, что не менее важно.

Итак, тест-опросник состоит из шести частей.

1. Девайсы: вы свободный человек или зависимый робот?

2. Вовлекать: как вы оцениваете свою способность общаться и строить отношения?

3. Слушать: вы просто слышите или активно слушаете?

4. Проявлять эмпатию: вы отчужденный робот или радушный человек?

5. Сотрудничать: вы максимально плодотворно работаете с коллегами?

6. Вдохновлять: какую историю вы рассказываете?