Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искуcственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем

Круговая диаграмма достижений

Оцените себя по 10-балльной шкале по каждому ключевому навыку и заполните круговую диаграмму (рис. 10.1). Вы сразу увидите, что у вас получается хорошо, а что нуждается в доработке. Проделывайте это раз в несколько месяцев, чтобы отслеживать ситуацию.

Установка на личностный рост (__).

Умение вовлекать (__).

Умение слушать (__).

Умение проявлять эмпатию (__).

Умение сотрудничать (__).

Умение вдохновлять (__).

Рис. 10.1. Диаграмма достижений

Совет дня

Если будете анализировать свои навыки раз в два месяца, вы повысите самосознание. Проверьте, вы теперь не боитесь разговаривать с людьми? Или вы постепенно возвращаетесь к дурным привычкам? Если заметите, что в одной из областей результаты снизились, вернитесь к соответствующим упражнениям мастер-класса и выполните их снова, чтобы вспомнить, как поддерживать форму.

Письмо моему новому «я»

Как ни странно, это очень эффективное упражнение (простые упражнения зачастую самые полезные). Напишите краткое письмо, адресованное себе в будущем. Сформулируйте личные цели, которых вы хотите достичь в ближайшие 12 месяцев. Это упражнение исключительно для ваших личных размышлений. Не спешите и подумайте, чего вы хотите достичь и чем вы хотите заниматься.

Мне это очень помогло. И, должна сказать, когда вы откроете письмо через 12 месяцев, оно вас наверняка удивит. Так что не забудьте об этом письме, сделайте закладку в дневнике и не теряйте его.

Приведу несколько примеров:

Будущему мне

• Похвалите за достижения.

• Запишите рабочие и личные цели и рекомендации, как их достичь. (Нужно ли научиться чему-то новому? Поменять работу? Путешествовать? И так далее.)

• Запишите три позитивные вещи, которые получаются у вас очень хорошо, и похвалите себя за это.

• Наконец, напомните себе улыбаться и быть человеком!

От прошлого меня

Тренинг без конца

Это совсем несложно. При необходимости вы всегда можете вернуться к мастер-классу, а также найти дополнительные упражнения по всем навыкам на нашем веб-сайте www.humanworksacademy.co.uk, чтобы не терять мотивации и интереса. Я также добавила материал по конкретным отраслям:

• обслуживание клиентов и гостиничный бизнес;

• продажи и работа с клиентами;

• менеджмент и лидерство.

У вас также есть возможность посетить нашу программу Human Works Weekend, подробности см. на нашем веб-сайте и в группе Facebook https://www.facebook.com/groups/thehumanworksacademy/

Празднуйте успехи

Признавать и праздновать свои достижения – сильный мотиватор, потому что подчеркивает значимость всей проделанной тяжелой работы и показывает, как вы цените свои успехи. Это также повышает самооценку и мотивирует на следующие шаги к цели. Перечитайте свои профили в социальных сетях и скорректируйте их: расскажите свою историю. Ничего страшного, если вы похвалите себя. Вы это заслужили. И не забудьте попросить рекомендации.

Поделитесь своей историей, своим опытом и вдохновите людей. Присоединяйтесь к нам на Facebook: https://www.facebook.com/groups/thehumanworksacademy/ А я проверю ваши способности рассказчика. А также буду регулярно выкладывать упражнения, чтобы помочь вам развиваться в нужном направлении.

Наконец, будущее не кажется таким мрачным

Рабочие условия стремительно меняются, и нас ждет немало тревожных заголовков в СМИ о том, как роботы выживают нас и отнимают работу. Действительно, уровень автоматизации резко вырос; кассы в супермаркетах, автоматизированные стойки регистрации в аэропортах, технологии, заменяющие барменов, официантов и бариста. Крупные розничные магазины закрываются из-за онлайн-продаж, а производители заменяют живой персонал автоматизированными программами, которые выполняют однообразные задачи. Мы также ждем появления роботов в области здравоохранения, в журналистике, юриспруденции и рекрутинге, а про IT и технологии я вообще молчу.

Но вы человек, и вы покупатель. Неужели вы этого хотите? Вы хотите, чтобы пиво, вино или завтрак вам подавал робот? У нас есть выбор: если мы хотим, чтобы было быстро, просто, дешево, эффективно и холодно, это вполне реально, но если мы хотим живое, теплое общение, можно получить и это. Хотя нам все равно хочется быстро оплатить и не ждать в очереди, так что даже в самом человеческом бизнесе и обслуживании нужно использовать все преимущества автоматизации и технологий. Почему бы и нет!