Человек + машина. Новые принципы работы в эпоху искусственного интеллекта

Вопросы, которые мы подняли в этой главе, лишь начало. Мы рассказали только о нескольких новых профессиях, появляющихся по мере того, как искусственный интеллект охватывает все больше бизнес-процессов. Описанный здесь функционал — малая часть множества новых профессий, которые возникнут в будущем. Действительно, по мере того как организации развиваются вместе со своими командами людей и машин, в них неизбежно будут появляться должности, сходные по функционалу со специалистами по обучению, разъяснению и устойчивости систем искусственного интеллекта. В связи с возникновением новых профессий (которые демонстрируют важность навыков человека в «недостающей середине») руководители должны иначе подходить к потребностям команд людей и машин. (Речь идет о таких аспектах нашей модели MELDS, как мышление и лидерство

.) В частности, новые профессии потребуют определенного образования, профессиональной квалификации и опыта. Например, специалистам по обучению эмпатии не обязательно обладать традиционным дипломом о высшем образовании. Людей со средним образованием, от природы наделенных состраданием, можно обучить необходимым навыкам в рамках корпоративных программ профессиональной подготовки. Многие новые профессии могут привести к появлению «безворотничковой» рабочей силы, которая будет постепенно формироваться на основе традиционных «синих воротничков» в области промышленного производства и в других секторах экономики.

С другой стороны, представителям некоторых новых профессий (таких как менеджер по соблюдению этических норм) понадобятся высшее образование и специальные навыки. Например, большинство ведущих компаний уже сейчас адаптируют свои программы профессиональной подготовки к тем специальностям, о которых мы говорили выше, внедряя методы из психологии детского развития.

Главный вывод: компаниям, внедряющим технологии искусственного интеллекта, необходимо переосмыслить свои стратегии формирования базы талантливых специалистов, чтобы более эффективно привлекать, обучать, управлять и удерживать таких сотрудников. Очевидно, внедрение систем искусственного интеллекта потребует новых подходов и процессов, причем не только в области информационных технологий, но и во всех остальных. Мы обсудим соответствующие управленческие вопросы более подробно в главе 7. В конце концов, во многих случаях проблемы зачастую связаны с людьми, а не с технологиями.

Глава 6. Сверхрезультаты обычных людей

* * *

Три способа выхода на новый уровень продуктивности с помощью искусственного интеллекта

Если вы хотите сделать стул с нуля, вам придется сначала создать Вселенную. Не такая уж простая задача, верно? Мы перефразировали Карла Сагана, который в своем знаменитом изречении говорил о выпечке яблочного пирога, а не о создании стула, но его подход верен и в нашем случае. Саган имел в виду, что ни одну на первый взгляд простую задачу невозможно решить без знания законов природы, лежащих в ее основе. Иначе говоря, каждый яблочный пирог и каждый стул содержит в себе целую Вселенную с ее законами физики и математики. К счастью для пекарей и столяров, их творческий процесс подразумевает, что большинство полезных свойств Вселенной уже разгаданы. Более сложные аспекты (такие как алхимическое сочетание ингредиентов или углы ножек стула) носят скрытый характер — они включены, скажем, в проверенный временем рецепт или в программное обеспечение системы автоматизированного проектирования.

Но что если проверенный рецепт или стандартное ПО в той или иной мере ограничивают нашу способность создавать принципиально новые, более интересные, возможно, более совершенные пироги и стулья? Что если бы мы могли создать инструменты, которые помогут нам снова и снова открывать Вселенную? Что если эти инструменты помогут творческим людям избавиться от старых привычек или выйти за рамки общепринятых представлений без необходимости каждый раз создавать Вселенную?

Такие инструменты уже существуют: стул Elbo, разработанный компанией Autodesk, — наглядный пример того, что возможно в настоящее время. Стул Elbo — это поразительный предмет мебели: он очень красив, а его создание отличается от любого другого стула. Простой каркас сделан из ореха, что подчеркивает его естественные, органичные линии. Две передние ножки как будто вырастают из пола, а в месте соединения с сиденьем мягко изгибаются и образуют плавные наклонные подлокотники, которые сливаются воедино и переходят в сплошную спинку стула. Две задние ножки также будто вырастают из пола, а возле сиденья расходятся на три ветви потоньше, две из которых поддерживают подлокотники, а одна — спинку. Едва заметные изгибы и неровности на сиденье и подлокотниках в местах соединения придают стулу еще более естественный вид. Создается впечатление, что именно такой стул создало бы умное дерево для человека, если бы его попросили об этом.