Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений

Более подробные сведения по этой теме вы найдете в главе 7 книги «Решение проблемы инноваций в бизнесе», а также в работе: McCall, «High Flyers{218}».

Теория эмерджентной стратегии

Теория эмерджентной стратегии гласит, что в условиях неопределенности компания должна уметь вырабатывать адекватные методы реагирования на сигналы, поступающие с рынка.

Создавая стратегию, компания может избрать один из двух путей. Первый путь – это контролируемый процесс: компания ставит цель, определяет последовательность шагов, ведущих к этой цели, а затем методично проходит все намеченные стадии. В ходе такого процесса стратегия вырабатывается планомерно и целенаправленно, на основании аналитических выкладок. Компания должна оценить структуру рынка, проанализировать действия конкурентов, провести подробные исследования рынка, с тем чтобы выяснить потребности клиентов.

Но компания может пойти по другому пути, избрав внеплановый, неконтролируемый

процесс создания стратегии. Таким образом компания сохраняет гибкий подход и получает с рынка отклик на продукты и услуги: что удалось, а что – нет. При таком подходе компания меняет свою стратегию непосредственно в процессе: руководство вырабатывает методы приспособления к рыночной ситуации, исходя из той информации, которая приходит с рынка.

Эмерджентная стратегия более всего подходит для неопределенных ситуаций. Именно в таких ситуациях руководитель чаще всего встречается с проблемами, которые невозможно было предвидеть, составляя бизнес-план. Некоторые действия также могут привести к непредвиденному результату. Если компания в таких обстоятельствах будет следовать раз и навсегда выработанной стратегии, подчиняясь контролируемому сценарию, то рано или поздно эта компания проигнорирует сигналы с рынка и не сможет приспособиться к изменившейся ситуации. Иными словами, компания будет придерживаться стратегии, которая очевидным образом не приносит ожидаемого результата. Если же компания изберет эмерджентную стратегию, то у руководителя будет больше шансов найти удачный выход из сложившейся проблемной ситуации, даже если в результате компания сильно отклонится от курса, намеченного в ходе контролируемого сценария.

На самом деле процесс формирования стратегии часто настолько сложен, что включает элементы как контролируемого, так и неконтролируемого сценария. Даже те из компаний, которые пытаются следовать контролируемому сценарию в чистом виде, в один прекрасный день с удивлением убеждаются в том, что их реальная стратегия значительно отклоняется от намеченной, так как на нее действуют неконтролируемые силы. Но если компания попытается каким-то образом нейтрализовать действие этих сил еще до того, как однозначно определит правильный подход к рынку, то в конце концов она столкнется с серьезными трудностями.

Более подробные сведения по этой теме можно найти в книге «Решение проблемы инноваций в бизнесе» (глава 8), а также в работе: Burgelman, «Strategy is Destiny{219}».

Практическое применение теории эмерджентной стратегии: планирование в условиях неопределенности

Планирование в условиях неопределенности – очень важная техника, с помощью которой компания может реализовать на практике теорию эмерджентной стратегии. Типичный процесс выработки стратегии отличается жесткостью, и поэтому практически всегда возникает конфликт между тем, в каком направлении движется компания, и тем, куда ее толкают решения сотрудников. Компании нужна такая процедура планирования, которая бы учитывала все последствия эмерджентной стратегии, и уже исходя из этих последствий корректировать процесс распределения ресурсов. Этот процесс должен стать более эффективным; он должен соответствовать условиям рынка. Компания может использовать инструментарий планирования в условиях неизвестности для того, чтобы правильно направлять неконтролируемые процессы создания стратегии.

Типичная процедура планирования складывается так: сначала перечисляют множество предпосылок; на основе этих предпосылок формулируют прогнозы; на основе прогнозов строят план; а затем действуют в соответствии с этим планом. Такая процедура планирования идеально подходит для сложившихся рынков, где компания может получить разнообразные данные и где она уже обладает некоторым опытом.