Что говорят эмоции. Как контролировать себя и лучше понимать других

Ассертивность заключается в том, чтобы работать самим и привлекать к делу других, признавая важность их целей и потребностей. Речь идет о выражении чувств, мыслей и убеждений в «созидательной манере», которая не является ни пассивной, ни агрессивной. Цель ассертивности – «беспроигрышная». Следовательно, необходимо:

• выражать взгляды, мнения, желания и нужды открыто и без страха;

• активно слушать ответы;

• выявлять интересы и цели других людей;

• пытаться определить точки контакта, четко осознавать важные пункты;

• использовать стимулы, навыки решения проблем и поощрения при согласовании будущих действий.

Такая модель поведения занимает промежуточное положение между уступчивостью, которая включает в себя пассивное сдерживание эмоций и потребностей, и сильной конкуренцией – борьбой за собственные интересы и превосходство. Если вы ассертивны, но не стремитесь к доминированию, люди будут лучше воспринимать вас.

ЗАПОМНИТЕ

Самоутверждение может проявляться при:

• высказывании мыслей;

• обращении с вопросами и просьбами о помощи;

• обсуждением решений, приемлемых для всех;

• отказе от требований;

• отказе от покровительства или подавления;

• подаче жалоб;

• прояснении ожиданий;

• выражении оптимизма перед лицом негатива;

• проявлении признательности, привязанности, оправданного раздражения, отказе скрывать «оскорбленные чувства»;

• преодолении колебаний перед тем, как высказать все, что вы думаете по этом поводу;

• комплиментах в адрес других людей и умении принимать комплименты;

• работе, направленной на помощь другим.

Если вы чувствуете себя уязвимым, вам может помочь умение правильно выражать свои чувства. Не отталкивайте от себя людей, делитесь с ними своими мыслями и стремлениями, предоставьте им всю необходимую информацию – так вы создадите прочную основу для дальнейших отношений.