Деловая коммуникация в профессиональной деятельности

На луноходе, которым управляет каждый из вас, вышел из строя двигатель.

До базы - лунной станции - около 300 км; туда необходимо добраться пешком в

течение трех суток. Половину пути надо пройти по темной стороне Луны, вторую - по освещенной. На борту лунохода имеется неприкосновенный запас, состоящий из предметов 14 наименований: моток прочной веревки, аптечка, спички, карта звездного неба, обогреватель, два кислородных баллона, бортпаек, ящик сгущенного молока, надувной спасательный жилет, 20 литров питьевой

воды, магнитный компас, сигнальная ракета, рация УКВ, парашют.

I этап. Предметы необходимо взять с собой, а для уменьшения груза и

ускорения движения поочередно избавляться от них по степени важности и по

мере использования. Очередность записывается в карточку, выдаваемую

каждому играющему, причем первый выброшенный предмет будет номером 14, последний - 1. Времени на принятие данного решения дается не более 5

минут, при условии полной тишины среди играющих.

27

Имя (символ).

Карточка играющих

Группа.

Наименование

предметов

Моток прочной

веревки

Аптечка

Спички

Карта звездного неба

Обогреватель

Два кисл. баллона …

Бортпаек

Ящик сгущ МОП

Надувной спас, жилет

20 л. воды

Магн. компас

Сигн. ракета

Рация УКВ

Парашют

Оценка

индивид.

групповая

лидеров

Директивная

оценка

Разница в оценках

инд.

5-2

2-6

групповая

3-5

лидеров

4-5

5-4

мечание

Затем начинается второй этап игры. Создаются команды по 5-7 чел., и

обсуждение продолжается в командах. Каждый играющий отстаивает свою

индивидуальную точку зрения при обсуждении.

Время для обсуждения 10-15 минут.

В игре возможно и продолжение: собираются лидеры команд и снова

вырабатывают коллективное решение. По итогам работы лидеров можно

выявить того из них, кто действительно является таковым.

После проведения всех этапов игры все слушатели-играющие записывают

в свою карточку, в рубрику “директивная оценка” очередность освобождения

от предметов; правильный ответ: 6, 7,14,2, 9, 1, 5, 11, 12,4, 13, 10,3, 8.

Получив эти данные, играющие находят разницу между своей оценкой и

директивной или наоборот, и записывают данные в графе 6 карточки, затем

итог суммируют. То же - с групповой оценкой и оценкой лидеров.

Выигрывает группа, которая ближе других оказалась к директивной оценке.

Руководитель подводит итоги и отмечает “позитивных” и “негативных”

лидеров и отдельных слушателей, которые вели за собой группу. Предметом

анализа могут быть не только решения, но и то, каким образом группы их

обсуждали: какова культура взаимодействия; какие стратегии превалировали

(компромисса, уступки, избегания, противоборства, сотрудничества); кто

были лидерами в командах и куда они вели группу - к победе или к поражению; если у кого-то был правильный ответ, а группа пошла ложным путем, то что

этому способствовало, и т. п.

Имитационная игра на взаимодействие “ВОЗДУШНЫЙ ШАР”

Цель: научить эффективному взаимодействию, коллективному принятию

решений.

28

Перед началом игры ведущий просит всех участников сесть в большой

круг и обращается к ним со следующими словами: “Представьте себе, что вы

экипаж научной экспедиции, которая возвращается на воздушном шаре после

выполнения научных изысканий. Вы осуществляли аэрофотосъемку

необитаемых островов. Вся работа выполнена успешно, и вы уже готовитесь к

встрече с родными и близкими. Вы летите над океаном и до ближайшего

участка земли 500-550 км.

Но произошло непредвиденное: в оболочке воздушного шара по

неизвестным причинам образовалось отверстие, через которое выходит газ. Шар начал

снижаться. Вы сразу же выбросили за борт все мешки с балластом (песком), которые были припасены на этот случай в гондоле воздушного шара. На

некоторое время падение замедлилось, но не прекратилось. Через 5 мин. шар стал

падать с прежней, очень большой, скоростью.

Весь экипаж собрался в центре гондолы для того, чтобы обсудить

создавшееся положение. Нужно принимать решение, что и в какой

последовательности выбрасывать за борт. Вот перечень предметов, которые остались· в гондоле: 1. Канат - 50 м.

2. Аптечка с медикаментами - 5 кг.

3. Компас гидравлический - 6 кг.

4. Консервы мясные и рыбные - 20 кг.

5. Секстант (прибор для определения местонахождения по звездам) - 5 кг.

6. Винтовка с оптическим прицелом и запасом патронов - 25 кг.

7. Конфеты разные - 20 кг.

8. Спальные мешки (по одному на каждого члена экипажа).

9. Ракетница с комплектом сигнальных ракет - 8 кг.

10. Палатка 10-местная - 20 кг.

11. Баллон с кислородом - 50 кг.

12. Комплект географических карт - 25 кг.

13. Канистра с питьевой водой - 20 л.

14. Транзисторный приемник - 3 кг.

15. Лодка резиновая надувная - 25 кг.

Задача: принять коллективное решение, что и в какой последовательности вы

должны выбросить.

а) каждый принимает решение индивидуально;

б) создается несколько команд по 5-7 чел., и каждая команда вырабатывает

1 коллективную версию.

Правила:

1. Нельзя принимать решение путем голосования.

2. Нельзя высчитывать проценты: кто “за” и кто “против”.

3. Нельзя “давить” на партнера (“я сказал!”..).

4. Желательно с помощью переговоров добиться консенсуса, в случае

конфликта - компромисс.