Деловая коммуникация в профессиональной деятельности

заключить, что преследовали ложные цели, которые не стоили усилий, а

возможных последующих более крупных неприятностей удалось избежать.

10. Не миритесь с людьми, занятиями и обстоятельствами, которые

заставляют вас чувствовать свою неполноценность. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на уныние.

11. Позволяйте себе расслабляться, прислушиваться к своим мыслям, заниматься тем, что вам по душе, наедине с самим собой. Так вы сможете

лучше себя понять.

12. Практикуйтесь в общении. Помогите тем, кто испытывает страх и

беспокойство. Будьте открыты для обмена.

13. Перестаньте чрезмерно охранять свое “Я”. Оно гнется, но не ломается.

Кратковременный эмоциональный удар лучше, чем изоляция и бездействие.

14. Выберите цели. Достигайте их. Хвалите себя за каждую мелочь!

15. Вы - неповторимая личность! Воплощение надежд ваших родителей!

АЛГОРИТМ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА

1. Выявление сложившихся у аудитории представлений об объекте, чей

имидж предстоит сформировать.

2. Выявление определенных предпочтений и ожиданий аудитории, черт

и характеристик, которыми, по мнению аудитории, должен обладать

претендующий на позитивный имидж объект.

3. Конструирование имиджа данного объекта как ответ на предпочтения

и ожидания аудитории.

4. Разработка стратегии формирования имиджа, плана действий.

5. Непосредственное формирование имиджа, то есть перевод

сконструированной модели в реальность. Реализация стратегического и оперативного планов.

6. Контроль за реализацией плана, замер промежуточных результатов, корректировка (при необходимости) как самой модели, так и стратегий и

действий по ее воплощению в жизнь.

7. Мониторинг сформированного имиджа, деятельность по его

поддержанию и модернизации (при необходимости).

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

ДЛЯ ВЫЯВЛЕНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

1. Каковы цели презентации?

2. Что значит подготовить презентацию?

3. Какие требования предъявляются к ведущему на презентации?

4. Как сделать презентацию неординарным событием?

5. Что такое прием вовлечения потенциальных партнеров в совместные

действия?

6. Каковы особенности презентации товара при продаже?

7. Какие бывают типы презентаций?

8. Что такое презентация по памяти?

9. Что такое презентация по плану?

10. Что включает в себя алгоритм процесса презентации по продаже

товара?

11 .Что такое презентация с удовлетворением потребностей?

12. Что такое презентация с решением проблемы?

13. Какие коммуникативные приемы подхода к покупателю

целесообразно использовать на презентациях?

14. Зачем нужна самопрезентация?

15. Как осуществить анализ личных целей?

16. Что значит: проанализировать свой товар?

17. Какие эффективные приемы установления контакта вы знаете?

18. Как осуществить знакомство? Как представиться?

19. Какое значение для самопрезентации имеет одежда?

20. Как срабатывает на успех уверенность в себе?

21. Каковы признаки человека, закрытого для других?

22. Каковы преимущества человека, открытого для других?

23. Каковы характеристики позитивного типа делового партнера?

24. Чем отличается респектабельный тип делового партнера?

25. Чем отличается оптимально настроенный тип делового партнера?

26. Сколько потенциальных помех вы можете предусмотреть, если бы

вам пришлось проводить презентацию в той комнате (поезде, самолете, в

саду и пр.), где вы сейчас находитесь?

27. Можно ли превратить провал в успех? Что вы об этом думаете?

28. Если вы пришли на презентацию как член маленькой группы, что

мог бы сделать, на ваш взгляд, ведущий, чтобы вы чувствовали себя

комфортнее?

Раздел IV

МЕТОДЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ

КРИТИЧЕСКОГО И ТВОРЧЕСКОГО

МЫШЛЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ

В ДЕЛОВОЙ СФЕРЕ

Мы столько можем, сколько знаем. Знание - сила.

Ф. Бекон

Современные руководители, в какой бы сфере деятельности они

ни работали, должны не только реализовывать профессиональные

цели через коммуникативный потенциал персонала, но и обучать

работников эффективному взаимодействию, коллективному

принятию решений, генерированию идей, моделированию

профессиональной деятельности для поиска наиболее конструктивных ее моделей.

Мир меняется так быстро, информация устаревает с такой

скоростью, что даже специалисты не успевают приспосабливаться к

переменам, которые сами же и вызывают своей инновационной

деятельностью. Появляются новые опасности и угрозы не только для

профессиональной карьеры, но и для благополучия людей в целом, возрастает суммарный риск. Чтобы его уменьшить, надо знать и

уметь учитывать всю совокупность факторов риска на ближнюю, среднюю и дальнюю перспективу.

Современная система образования, повышения квалификации и

переподготовки специалистов открывает перед администраторами, возглавляющими коммерческие или государственные структуры, а

также перед менеджерами по управлению персоналом широкий

выбор как философии обучения своих работников, так и способов

развития критического и творческого мышления, анализа практических

задач, методов разработки ноу-хау.

В новых экономических условиях целесообразнее не

преподносить персоналу готовые факты из реальной жизни, а создавать

условия, где каждый имеет возможность анализа этих “фактов” на