Деловая коммуникация в профессиональной деятельности

имеют для вас второстепенное значение. Если вам улыбнулись, вы уже

готовы поверить, что вам объясняются в любви. Ваши “приговоры”

слишком поспешны, и в этом кроется опасность: можно попасть

пальцем в небо! Делайте на это поправку, и у вас есть все шансы научиться

прекрасно разбираться в людях. А это ведь важно и на работе и в личной

жизни, не так ли?

55-34 очка: вам доставляет определенное удовольствие наблюдать за

другими людьми, и вы неплохо интерпретируете их мимику и жесты. Но вы

еще совсем не умеете использовать эту информацию в реальной жизни, например для того, чтобы правильно строить свои отношения с

окружающими. Вы склонны скорее буквально воспринимать сказанные вам

слова и руководствоваться ими. Например, кто-то скажет вам: “Мне с

вами совсем не скучно”, сделав при этом кислую мину, но вы поверите

словам, а не выражению лица, хотя оно весьма красноречиво. Развивайте

интуицию, больше полагайтесь на ощущения!

33-11 очков: увы, язык мимики и жестов для вас - китайская грамота. Вам

необыкновенно трудно правильно оценивать людей. И дело не в том, что

вы на это не способны, просто вы не придаете этому значения. А

напрасно! Постарайтесь намеренно фиксировать внимание на мелких

жестах окружающих вас людей, тренируйте наблюдательность. Помните

пословицу: тело - это перчатка для души.

е-1

е-2

160

УПРАЖНЕНИЯ, ИГРЫ, ТРЕНИНГИ

упражнение 1

Произведите жест, который бы соответствовал содержанию

предложения, и найдите его характеристику в списке описаний жестов: Вареники лепят вот так.

Ну, это что-то такое огромное, необъятное.

Замкнутый круг какой-то.

Машинка шьет зигзагом.

Есть у вас дырокол?

Его надо держать крепко, а то разболтается.

Полюбуйтесь-ка на него.

Описание жестов: жест вытянутой ладони; указательным пальцем

правой руки описывается круг; разводящие движения обеими руками в

воздухе; жест сжатого кулака; жест в воздухе указательным пальцем

налево-направо, снизу вверх или сверху вниз; движение сжатой в

кулак правой руки вниз с нажимом; защипывающие движения

пальцами.

Упражнение 2

Определите, какие жесты могут быть использованы при произнесении

фраз:

Все это не для меня.

Стучат, стучат и вверху и внизу.

Пришли и те и другие.

Пусть это останется между нами.

Мы-то с тобой поймем друг друга.

Пускай, пускай, оставь его.

Да что там, ну пусть.

Избавьте меня от этого, я этого не хочу.

Нет-нет, ни за что.

Так все напутано, такая неразбериха.

Никто ничего не поймет, полная сумятица.

Все это не совсем так.

Я с вами абсолютно не согласен.

Парень сказал: что-то я сомневаюсь…

Дай мне руку, не откажись простить меня.

Он протянул ему руку нерешительно.

Он стиснул ее так, что другой чуть не вскрикнул.

Не решаясь отвечать, он сначала повел одним плечом, затем другим.

Он показал своими толстыми короткими пальцами, что у него усы, как у

таракана.

Моя пишущая машинка забарахлила, каретка не работает.

Она взяла мыло и стала намыливать им руки.

Зазвенел телефон, он схватил трубку.

примечание: изобразите жесты, описанные в предложениях. Оцените

правильность демонстраций, пусть попробуют изобразить жесты разные

участники, сделайте сравнительный анализ.

Упражнение 3

(на систематизацию невербальных сигналов)

I. Попытайтесь классифицировать приведенные ниже перечни неязыковых

сигналов по пяти категориям - ПОЗА, МИМИКА, ЖЕСТИКУЛЯЦИЯ, ДИСТАНЦИРОВАНИЕ, ИНТОНАЦИЯ.

Все сигналы “вложены” в предложения, которые дают некоторое

представление об общей ситуации или позволяют догадаться о ней.

Например, “Вы мечтательно рассмеялись”. Ответ: Мимика.

1. Он воскликнул: “Хотел бы я хоть раз убедиться, что ты выполнишь

порученное тебе дело”!

2. Она о ? ступи л а на шаг н а з а д : “Что ты себе вообразил?”

3. Он с ? о я л , прислонившись к буфету, скрестив ноги

4. Четырехлетняя девочка уверяла свою маму, что может застегнуть пальто

самостоятельно. Мама сказала: “Конечно, ты сможешь это сделать, мое

сокровище!” и тут же сама застегнула пальто

малышке

5. В то время как Н. уверял, что ищет контактов с молодым поколением, он неоднократно выставлял руки вперед, словно

защищаясь, будто хотел отодвинуться от

слушателей *.

6. Вы ждете, переминаясь с ноги на ногу, пока секретарь

заполняет бланк

7. Он идет к окну и закрывает его

8. Она безмолвно на него взглянула, но крылья ее носа дрожали от

едва сдерживаемого возбуждения

9. Кофе был столь горячим, что он инстинктивно его выплюнул

10. Он иронично сказал: “Коробка передач просто счастлива, что вы так

сильно жмете на педаль”

11. Придумайте сами или отыщите в литературе предложения, в которых

“заложены” невербальные сигналы, перечисленные выше. На каждый

сигнал - два предложения.

Упражнение 4

Тренинг “КНЯЗЬ”

Все участники тренинга делятся на пары и садятся друг против друга. Те, кто

сидят слева, получают роль князя, те, кто сидят справа - роль старейшины.

Существовала древняя (почти четырехтысячелетней давности) китайская

традиция выбора князя.

Кандидату в князья старейшины рода делали предложение занять этот пост.

Даже желая получить княжеский титул, он, как человек воспитанный, все же от

него отказывался. Говорил, что считает себя недостойным высокого поста.