Деловая коммуникация в профессиональной деятельности

обратиться к римлянам с речью, прятал под кафедрой раба-флейтиста, заставляя его наигрывать нежную мелодию, если тот замечал, что

хозяин чересчур распаляется. Вспыльчивость, присущая деловому

человеку, может нанести непоправимый ущерб и результатам

деятельности, и авторитету делового партнера, отразиться на его реноме.

Опасен в деловом общении и такой параметр личности, как

тщеславие, завышенная самооценка. “Познай самого себя” - такова

надпись на храме Аполлона в Дельфах. Это относится не только к

самодиагностике разнообразных сторон характера или темперамента

личности, но и к его умственным и профессиональным возможностям.

Л. Н. Толстой говорил, что человеческую личность можно

уподобить дроби, у которой числитель - то, что человек собою

представляет, а знаменатель - то, что он о себе думает. При этом

невозможно бесконечно увеличивать свой числитель, потому что есть

пределы способностям и трудолюбию. Но в силах каждого

уменьшить знаменатель и тем поднять свою ценность как личности.

Даже люди, которым постоянно сопутствует успех, не должны

демонстрировать высокомерие: как известно, в деловом мире можно

в одночасье потерять все. В Древнем Риме, по обычаю, позади

полководца-триумфатора ставили раба, который во время

триумфального шествия выкрикивал фразу: “Берегись, чтобы не упасть!”, тем

самым призывая триумфатора умерить свою гордость, так как он

всего лишь человек. Публилий Сир говорил, что многих должен бо-

224

яться тот, кого многие боятся. Переоценка своих сил и

способностей - показатель незрелости, необходимо трезво оценивать свой

потенциал и эффективно его использовать, что позволит не просто

осознать свои возможности, но и принять в расчет достижимость

цели и соотнести предполагаемый результат с затраченными

усилиями и принесенными жертвами, то есть определить цену успеха.

Не случайно в глубокой древности на Востоке люди просили в

своей молитве: “Господи, дай мне мужество, чтобы справиться с

тем, что я могу сделать, дай мне силы, чтобы смириться с тем, чего я

не могу сделать, и дай мне мудрость, чтобы отличить одно от другого”.

САМОМАРКЕТИНГ

Тест “КТО ВЫ: КОМАНДИР ИЛИ ПОДЧИНЕННЫЙ?”

Всегда есть кто-то, кто командует, поскольку всегда находится кто-то, кто хочет, чтобы им командовали. Тот, кто стремится быть лидером*

счастлив, только когда командует. “Ведомый”, даже если ему предоставить

возможность руководить, не будет знать, что делать с данными ему

полномочиями.

Понять свою роль в обществе, в коллективе, в семье - очень важно для

правильного мироощущения. Кто вы - офицер или рядовой?

Попробуйте определить это с помощью теста.

1. Дружба для вас:

А - сотрудничество

*jE - поддержка

В - альтруизм

2. Настоящий художник (артист) должен прежде всего обладать: *’ А - талантом

Б - решимостью

В - подготовкой

3. На вечеринке вы чаще чувствуете себя:

^ А - “петушком”

Б - “курицей”

В - “цыпленком”

4. Если бы вы были геометрической фигурой, то были бы: А - цилиндром

k Б-сферой

В - кубом

5. Когда вам нравится мужчина (женщина), вы:

А - делаете первый шаг

Б - ждете, пока он (она) сделает первый шаг

* В - делаете мелкие шажки

6. Вы сталкиваетесь с неожиданностью и:

А - “тормозите”

Б - “прибавляете скорость”

В - теряетесь

8-586 225

7. Если вам приходится говорить на публике, вы чувствуете, что: А - вас слушают

Б - вас критикуют

В - смущаетесь

8. В экспедицию лучше брать товарищей:

А - физически сильных

Б - умных

В - опытных

9. Скажем правду, Золушка была:

А - несчастная девочка

Б - хитрюга-карьеристка

В - “казанская сирота”

10. Как бы вы определили свою жизнь:

А - партия в шахматы

Б-матч по боксу

В - игра в покер

Теперь подсчитайте очки по таблице:

Вопросы:

А

Б

В

1

3

2

1

2

3

2

1

3

3

2

1

4

1

3

2

5

3

2

1

6

3

2

1

7

3,

2

1

8

3

2

1

9

1

3

2

10

2

1

3

баллы

баллы

баллы

Комментарий :

не более 16 баллов, вы - ПРОСТО РЯДОВОЙ. Вы слишком уважаете других, а поэтому не способны командовать и успешно конкурировать, ведь для этого

необходимо уметь поглощать и переваривать чужие трудности. Может быть, за

вашим отказом от власти скрывается страх или обманутые надежды? Тогда, прежде чем делать какие-либо выводы, посчитайте, сколько раз ваши попытки

руководить терпели неудачу. Если же откровенность требует признать, что вы

и без лидерства чувствуете себя прекрасно, останьтесь несколько в стороне

от событий, в сущности, это не так уж и плохо - спокойней.

от 17 до 23 баллов, вы - МЛАДШИЙ ОФИЦЕР. Это довольно неловкое

положение: между молотом и наковальней. Вы и на работе с трудом

принимаете решения, так ведь? Вы - немножко руководитель, немножко - командующий, а немножко - войско… Вам трудно добиваться

признания, ваши аргументы слишком рациональны и основаны лишь на

собственном опыте.

от 24 баллов, вы - ГЕНЕРАЛ. С детских лет вы всегда в числе первых

предлагали свои услуги, когда речь шла об общественных делах, не так ли? С

возрастом ваше влияние на других людей крепнет и особенно проявляется в

трудные минуты. Если вы честолюбивы и не боитесь работы, этот дар может

поднять вас очень высоко. Если же нет - довольствуйтесь тем, что вас

считают прекрасным другом (или подругой), советчиком, и вы всегда

оказываетесь в центре внимания на вечеринках.

Тест “И ЛИДЕРЫ БЫВАЮТ РАЗНЫЕ”