Документальное кино от менедЖера по продаЖам, или Работа через букву "Ж"

Только я знал, что речь идёт не только о супервайзере, о закрытии в Орле бизнеса в принципе и увольнении 2 специалистов, так как доля рынка по Nielsen была 0.8%. В разы худший показатель у меня на территории. Супервайзер уже рулил обратно в Курск, когда я отбивался перед большими Боссами. Соглашаясь с неудовлетворительной картиной, которую мы лицезрели, я максимально пытался вырулить. Накидывал аргументов в защиту специалистов Орла, о гигантском влиянии на ситуацию запрета на продажу табака в киосках и закрытии более 100 торговых точек, о закрытии в городе крупнейшей и единственной локальной сети супермаркетов «Паллада Торг», о недостаточном уровне инвестиционных программ для Орла из-за не приоритетности у трейд маркетинга . Я взял на себя ответственность и пообещал через квартал вывести долю рынка за 1%. Знаю, что это покажется смешным – 1%. Но Орёл зараза, это удивительно не курящий именно наши бренды город, показатель Off take по тому же «Nielsen» был приближен к 0. Ну не курили и всё! По киоскам ещё распихивали и делали витрины, была видимость для покупателей, которые велись на внешний вид сигарет. После закона о запрете продавать в киосках и закрытии витрин в магазинах – обвал. А после закрытия сети «Паллада» хоть волком вой. И вот вам – аудит! Здрасьте! В национальных сетях – наши бравые Московские менеджеры по сетям смогли только две позиции поставить в Магните. Всё. Откуда брать долю?? (Забегая вперёд, скажу, что 1% был выполнен уже к весне).

Через неделю мне позвонил мой Босс и сказал, что Орловского супера нужно убирать и быстро. Я отметил важную деталь, что протокол, который я заполнил по результатам совместного аудита Курск, Орёл, и план исправлений по результатам, который уже подписали мои бойцы на следующий день – хоть и содержит ряд серьёзных замечаний, но явно не тянет на резкое увольнение. Я предупредил, что Вячеслав Жюрьев, точно будет упираться двумя ногами т.к. он ещё и с юридическим образованием. «Делай, что хочешь.. это твоя ответственность.. до конца месяца..» – вот такой набор фраз я воспринял как новую и интересную задачу. Я понимал, что у Жени в связи с аудитом не прибавилось в Москве авторитета и, что это да – моя территория и мне решать вопрос. Ну, что же. Я тянуть не стал. Я согласовал командировку на следующую неделю со среды по пятницу. Будет время до этого подготовить план беседы, возможные ответы на возражения. Уже в понедельник следующей недели, позвонил Вячеслав и доложил, что к нему в Курск, с проверкой, приехал менеджер по трейд маркетингу Олег КисеЖёв. «Да уж, оперативно», – подумал я, – значит, приехал документировать косяки. Ну, хоть прислушались ко мне по вопросу недостаточности фактов для увольнения». Я только сказал, что бы действовал по стандартам, в рамках своих полевых активностей и, что это его (Олега) работа, и, что я сам к тебе приеду в среду, обсудим все результаты. Хоть я и пытался донести информацию понимающим и успокаивающим тоном, эффект был противоположный. Олег Кисежёв, естественно, нашёл, по заданию «Партии», всего семь торговых точек с более менее нарушениями. По каждой он составил докладную, не знаю, может для количества, раньше в одну докладную вносили все точки по очереди.

Только, как обычно так бывает, когда торопишься и не очень профессионально готовишься к аудитам, потом всплывают разные не состыковки. Он ошибочно указал как нарушение – отсутствие позиций которые вывели из обязательного ассортимента и сняли с производства, указал нарушение использование оборудования, которое устанавливали накануне не моя команда, а нанятая Компанией организация, не учёл писем, которые ему ранее отправлял супервайзер о лишении выплат в точку за несоблюдение условий. А Вячеслав Жюрьев, конечно всё знал и понимал и, конечно, подготовился обороняться со своей стороны. Имея юридическое образование, он вполне себе грамотно изложил все в объяснительной. Не забыл и добавить обязательную для всех объяснительных фразу, что в момент посещения специалистом торговой точки, естественно, все условия были соблюдены на 100%.

Красавчик! В любой другой ситуации, я бы его похвалил.