Документальное кино от менедЖера по продаЖам, или Работа через букву "Ж"

Я старался участвовать в собеседованиях сам, учил на примерах, как и что и зачем спрашивать, структуре собеседования. Но у меня 7 городов . Поэтому я подготовил в виде презентации – обоснование необходимости внедрения на своей территории – бланка собеседований. Что проще??!! Бланк, который с одной стороны, является подсказкой супервайзеру по структуре и необходимым вопросам. С другой стороны тут же делать пометки по каждому вопросу. С третьей, в конце, сделал блок простого подведения итогов собеседования – для принятия решения (По содержанию, бланк выявлял те же компетенции, опыт, поведение и мотивацию, что и стандартный «учебник» Империал Жобакко) и, для внесения данных в электронный Портал компании – с чётким соответствием по направлениям которые были в Портале на сайте(до этого супервайзеры не знали, что там писать). И в четвёртых – бланк подписывается супервайзером и является отчётным документом о проведении собеседования перед ASM. Отдельно, я прописал памятку с простыми рекомендациями по подготовке, проведению и анализу результатов собеседования и обучающий бланк проведения собеседования с комментариями и рекомендациями. Вот в каком виде мои предложения:

ПАМЯТКА интервьюеру

ПОДГОТОВКА.

Перед началом собеседований Вы должны:

– Посмотреть резюме кандидата, помечая, какая информация отсутствует, намечая, какие задать вопросы и выяснить конкретно значимые знания, мотивацию и поведение.

– Продумать главные и специальные вопросы в соответствии с профессиональными требованиями.

– Подобрать вопросы, которые Вы хотите обсудить с кандидатом, и приготовиться к тому, что он будет спрашивать о работе и компании.

– Запланировать время собеседования и заранее сообщить кандидату

– Подготовьте комнату, где можно спокойно поговорить и Вас не смогут прерывать.

– Переведите телефон на беззвучный режим (выключите).

– Подготовьте Бланк проведения собеседования, ручку для записей.

– Будьте позитивны!

ПРИВЕТСТВИЕ.

Как только начнется собеседование:

– Установите спокойный разговорный тон.

– Представьтесь. Определите формат разговора «на Ты».

– Объясните цель собеседования и как оно будет проходить: сначала Вы зададите интересующие Вас вопросы, а затем дадите возможность кандидату задать вопросы.

– Определите время собеседования.

– Объясните кандидату, что сегодня предложения о работе не последует.

– Скажите кандидату, что Вы будете делать пометки.

ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ:

– Задайте кандидату все вопросу по поводу его анкеты и резюме – восстановите пробелы.

– Задавайте вопросы последовательно, по структуре Бланка проведения собеседования.

– При необходимости.

Задайте подготовленные заранее вопросы (знание территории, конкуренты, знание рынка сигарет)

– Фиксируйте ответы (цитаты, наблюдения за жестами, поведением).

– Используйте «активное слушание».

– Проведите ролевую игру (пример: Продай пачку сигарет). Оценивайте по структуре:

Записывайте наблюдения.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ:

Перед завершением собеседования просмотрите свои записи, чтобы удостовериться, что Вы:

– Получили ответы на все намеченные вопросы.

– Записали необходимую информацию, позволяющую оценить квалификацию кандидата.