Единоплеменники. Сплотить, убедить, вдохновить

Пребывая в животном состоянии, люди удовлетворяют свою потребность в безопасности за счет других, делая их беззащитными. Им нужно, чтобы внешний мир в точности соответствовал их внутренним представлениям. На работе это может проявляться, например, в распространении слухов и сплетен или же в нагнетании атмосферы всеобщего страха.

Если же человек в животном состоянии более всего тоскует по чувству принадлежности, то такие люди склонны к самоизоляции, скрытности, утаиванию и замалчиванию информации, обособлению и отгораживанию от окружающих, то есть, по сути, они «откалываются от племени» и перестают быть его членами. У них нет чувства сопричастности общине, вот они и делают всё для того, чтобы поступать и выглядеть подобающим отшельникам-одиночкам образом, — только так им удается привести внешний мир в соответствие с его отражением в их чувственном опыте.

Таблица 7–1. Дешифратор БПЗ-самочувствия по поведению

Наконец, если людям в животном состоянии более всего не хватает чувства значимости, они будут самоутверждаться за счет умаления чужих достоинств, стремясь всячески унизить других и демонстрируя в их адрес снисходительное высокомерие и пренебрежение, дабы окружающие постоянно чувствовали собственную ничтожность. Сами мы ничего из себя не представляем, думают они, но и все остальные ничем не лучше. И внешний мир сразу же предстает логичным и не противоречащим внутренней картине мира.

Когда же мы даем людям то, чего они вожделеют, животное в их мозгу успокаивается, насытившись, и вот тогда-то мы и получаем возможность показать им дорогу и сопроводить их в разумное состояние. А там ведь чего только нет — и истинное понимание себя, и согласие с собой, и чувства общности и сопричастности, и живой интерес, и увлеченность. И — о, да! — высокая производительность, сотрудничество и стабильность — это же всё тоже плоды разума! Вы же помните формулу:

безопасность + общность + значимость = доверие

.

Инструмент «внушение БПЗ»

Уяснив, какие именно из триады животных чувств наших людей (безопасности, принадлежности и значимости) более всего нуждаются в удовлетворении, мы можем предоставить им недостающее — и на удивление быстро. Главное — правильно выбрать слова.

Удовлетворение острых нужд других

Скажем, люди жаждут безопасности. Вам это прекрасно известно, поскольку в их разговорах то и дело звучат ноты обеспокоенности своим будущим, темы полной беспомощности и беззащитности перед лицом реальных и мнимых угроз, — а поскольку они еще и пребывают в животном состоянии, то (сразу вспоминается присказка «пришла беда — отворяй ворота») они и сеют панику вокруг себя и заражают своими страхами окружающих. Вот пример словесной формулировки, помогающей привести объятое ужасом животное в человеческие чувства, а иногда даже и в буквальном смысле «вытащить из петли», отговорив от непоправимого: «Молодчина, всё правильно делаешь, так держать! Спасибо, ловко это у тебя выходит! А за себя не беспокойся — всегда прикрою. Если что не ясно — бегом ко мне: обмозгуем вместе, помогу чем смогу». На подобное внушение наш животный мозг (комплекс рефлекторных реакций «бей/беги/замри/выключись») отвечает выдохом облегчения: «Уф!» И вот даже самые осмотрительные и боязливые люди поднимают голову, осматриваются по сторонам и готовятся принять на себя больше риска, начинают проявлять изобретательность, склонность к инновациям и сотрудничеству. И это вы помогаете им переходить в разумное состояние и чувствовать себя в безопасности.

Ну а если люди более всего жаждут чувства сопричастности общему делу и принадлежности к группе, своей равноправности и равноценности, тогда что? Тогда, опять же, первым делом присмотритесь к тому, как они ведут себя в животном состоянии. Скорее всего, они обособляются и изолируют себя от остальных — либо поодиночке, либо мелкоспаянными группами по интересам и/или принадлежности к функциональным подразделениям, где варятся в собственном соку (так называемый «эффект силосной башни»). Вот пример словесного послания жаждущим ощутить себя частью общности: «Как же всё-таки хорошо и радостно, что у нас в команде есть такой человек, как вы. Просто здорово, что вы с нами. Кстати, кого бы вы нам присоветовали еще задействовать в нашем контуре обратной связи или в качестве наставника для молодежи, чтобы она поскорее прониклась духом успеха, присущего людям нашего рода-племени?» Тем самым вы даете сомневающимся почувствовать, что они для вас и среди вас «свои в доску», и одновременно заряжаете их на то, чтобы передавать ровно то же самое ощущение окружающим.