Эмансипация маркетинга

Ранее говорилось о том, как находить зарождающиеся потребности и особенности своего бизнеса, чтобы его точно было не спутать с конкурентами. Теперь наша задача — соединить это воедино и сформировать рыночную нишу.

Если вы выбрали нишу, где ваши технологии «на шаг впереди», нужно быть постоянно в курсе новых технологий и стараться не упускать ни одну из них. Даже если сомневаетесь в ее применимости к вам — попробуйте протестировать вариации — ваши клиенты, фрики инноваций будут вас обожать за бунтарский дух. Важно при этом проследить, чтобы это не повредило качество оказываемых услуг.

Если решили поиграть в смежные сегменты, то есть, любите скрещивать разные ниши и строить на их пересечении воздушные замки, то вам надо быть внимательными. Дело в том, что если слишком много внедрять, можно потерять четкость и ясность для клиента. Образно, если умеете чинить автомобили, готовить еду и играете в театре, это только вам и вашей маме может казаться, что талантливый человек талантлив во всем. Потребители не поймут, специалист вы в итоге хоть в чем-то или нет? Итак, фокусируйтесь и «прикусывайте» рядом расположенную нишу — так результат будет оптимальным. К примеру: ремонт автомобилей и рестайлинг, ресторан и сэндвичерия, курсы актерского мастерства и ораторское искусство. Даже если работаете в консалтинге, эта идея создания ниши вам подходит: вы всегда можете совмещать теорию и практику и стать финансистом и немного банкиром, юристом и немного адвокатом, маркетологом и немного дизайнером, экспертом по недвижимости и немного юристом, налоговиком, ипотечным брокером… Вариантов море — главное, не более +1 фишки, чтобы не превратиться в «неспециалиста».

Если обратились к потребителям с конкретным и весьма эпичным вопросом «так что же вы хотите», они чаще всего расскажут не о качестве и инновациях, а о дешевизне и сервисе. Помните: в душе каждый потребитель — это диванный болельщик. Ему хочется не тратить сил, денег, энергии, но быть полноценным участником событий. Подумайте, как это сделать?

Ну и напоследок в этой главе: если перепробовали все варианты и ничего не нашли (что мало вероятно) или хотите добавить небольшой личной уникальности, поинтересуйтесь, что умеют делать ваши сотрудники. В моей компании, например, двое прекрасно рисуют, — они могли бы делать индивидуальное оформление каждой маркетинговой стратегии, если бы время позволяло. Тогда мы выпускали бы «альбом с картинками» вместо сухого аналитического материала — чем не ниша? Один человек обожает головоломки — мы могли бы делать мини-квесты: решил и открыл файл с доступом к маркетинговой стратегии. А другой шикарно поет. Если бы мы могли записывать песни в качестве отчета о проделанной работе — это было бы прекрасно. Не уверена только, что наши серьезные бизнес-клиенты готовы к подобным нововведениям.

5. Рекламные инструменты

5.1. Что такое реклама, закон о рекламе

В «Эволюции маркетинга» я давала определение рекламы как оповещение аудитории о качествах продукта, призыв к покупке, информирование о существовании продукта с целью его продажи. Любая информация: рекламный щит или рассказанная шепотом новость, рекламный ролик на телевидении или фотография в социальной сети становится рекламой, если она рассказывает о продукте.

С тех пор прошло три года, теперь миром рекламы управляет закон о рекламе. Дело в том, что по разным данным, интернет-реклама давно многократно обошла офлайн-рекламу по объемам, но оставалась в теневом секторе. Теперь, когда вводят крупные штрафы за несоблюдение маркировки рекламы, мы увидим все цифры в статистике.

В законе о рекламе прописано следующее:

Реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке».

Основываясь на указанной статье, можно выделить следующие признаки рекламы как вида информации:

1) это информация, распространяемая любым способом;

2) это информация, распространяемая в любой форме;

3) это информация, распространяемая с использованием любых средств;

4) это информация, адресованная неопределенному кругу лиц;

5) это информация, направленная на:

— привлечение внимания к объекту рекламирования,

— формирование или поддержание интереса к объекту рекламирования,

— продвижение объекта рекламирования на рынке.

Раньше, до 2023 года, закон о рекламе хоть и вводил много ограничений, их удавалось оспорить, если они зависели от субъективного суждения. Штрафы были административными и не превышали 500 тыс. рублей.

Однако, с введением дополнения о маркировке и повышением штрафов до 700 тыс. рублей, российский маркетинг испугался.

По-прежнему не допускаются:

• некорректные сравнения («Люди, не пейте лимонад А, наш лимонад лучше»),

• реклама запрещенного товара под тем же торговым знаком (в 2000-е рекламировали водку под видом воды),