Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров

Когда люди ведут себя странно или плохо, на ваш взгляд, найдите время, чтобы выяснить, какова истинная причина такого поведения. За внешними проявлениями часто скрывается то, что люди чувствуют, хотя в большинстве случаев оценивается исключительно рациональность их поведения на работе. Поэтому они становятся экспертами по маскировке того, что действительно с ними происходит. Это касается и вас как руководителя. Когда вы испытываете эмоции, крайне неуместные в той или иной ситуации, следует остановиться и задуматься о том, что именно происходит, и о том, что необъясненный опыт детства может, по сути, управлять эмоциями. Это поможет вам стать более эмоционально гибким и отстраниться от эмоций, изучить их и принять разумное решение относительно того, как преодолеть стресс, чтобы он не повторялся и не нарушал ваш прогресс.

Шаг 5: Управление собственными эмоциями

Знание того, как вы себя чувствуете и почему, объяснит, какие реакции спровоцированы и почему. Лидер, управляющий своими эмоциями, воспринимается как человек спокойный и собранный даже перед лицом двусмысленных и сложных обстоятельств. Чем опытнее вы становитесь как руководитель, тем чаще вы оказываетесь в море неопределенности, не имея готового ответа, зато будучи вооруженным вашим инстинктом и опытом, которые помогут принять наилучшее решение.

Шаг 6: Управление эмоциями других

Это, безусловно, один из самых сложных аспектов вашей роли лидера, но и один из самых важных. В процессе работы с руководителями мы обнаружили, что многие организации нанимают людей на основе высокого уровня их интеллекта, что совершенно понятно, поскольку они хотят, чтобы во главе организаций стояли яркие умы. Однако обратная сторона такого подхода заключается в том, что таким людям часто бывает довольно сложно руководить другими, так как они не научились развивать свой эмоциональный интеллект. Следовательно, в роли руководителя вы можете встречать странные проявления поведения, с которыми трудно справляться. Ваша способность следовать приведенным выше шагам приведет вас к такому состоянию, в котором чтение, понимание и знание ваших команд позволят вам управлять их эмоциями, если что-то пойдет не так. Люди будут доверять вам, чувствуя, что вам небезразличны их интересы. Освоение техники управления эмоциями требует времени и практики (и сопровождается многочисленными ошибками), но это один из самых сильных навыков, которыми может обладать успешный лидер.

Шаг 7: Создание осведомленности

Вам нужно время. Убедитесь, что запланировали время на размышления. Это не роскошь и не удовольствие, а необходимость для вас как для лидера. Размышление поможет успокоить ум и рассмотреть, что происходит внутри вас и во внешнем мире, чтобы понять и правильно управлять разными видами поведения. Люди станут воспринимать вас как спокойного и уравновешенного лидера, готового решить любые проблемы. Ваш разум очистится от сора, так что вы сможете спокойно подумать о будущем и о том, как оптимизировать навыки и действия подчиненных и организации, чтобы стать лучшими. Выработка привычки к рефлексии или просто выделение времени на размышления увеличит вашу собственную устойчивость и позволит тратить меньше энергии на повседневные заботы. Это может быть полезным не только для вашего здоровья, но и для пребывания на посту руководителя.

Построение бренда вашего лидерства

После того как вы приняли и использовали семь шагов ЭГ для развития своих лидерских способностей, вы можете создать собственный уникальный бренд лидерства, чтобы увеличить влияние и авторитет. Когда мы упоминаем глобальные бренды, такие как Apple, Coca-Cola и BMW, все они вызывают в воображении устойчивые образы и стимулируют определенные чувства. Возможно это просто влияние маркетинга и средств массовой информации.

Однако понятие бренда может также применяться к вашему стилю руководства подчиненными и организацией. Это происходит потому, что у людей складывается определенное впечатление о том, как вы себя ведете на работе. Возможно они слышали историю о вас от другого коллеги, с которым непреднамеренно, но часто ссорились. Кто-то может плохо отзываться о вас, и такой образ остается в умах людей, формируя их мнение о вас, пока они не получат информацию из первых рук. Даже если вы станете бороться с несправедливым предубеждением, то не сможете изменить особенности человеческого поведения.

Поэтому для успешного руководителя важно взять под контроль бренд своего лидерства. Это означает, что вы должны умело культивировать свой правдоподобный образ, чтобы ваши сотрудники тоже начали внятно видеть образ лидера. Вы можете сделать это, задав себе следующие вопросы, а затем следуя по предложенной схеме.

Упражнение 12.2

Создание вашего бренда руководителя