Эмоциональный интеллект

Ваша задача – максимально рассмешить ребенка.

Практика показывает: если вы сумеете поднять настроение малышу, то и сами почувствуете подъем энергии, радость. Здесь очень важно попробовать самые разные упражнения и занятия, которые вызовут у ребенка радость, сделают его более счастливым и веселым.

Упражнение 5. Радость в настоящем.

Вспомните 7-10 приятных моментов, которые у вас произошли сегодня. Может быть, вы проснулись в хорошем настроение, светило солнце, вы быстро добрались на работу, минуя пробки. А на работе вам неожиданно улыбнулся охранник. Или сослуживец рассказал смешной анекдот – пусть события были незначительными, но они доставили вам хотя бы минуту радости.

Как правило, люди с ровным эмоциональным фоном выполняют это задание без труда.

И наоборот, людям со сниженным настроением, склонным к депрессиям, не удается вспомнить и двух радостных эпизодов.

Мы можем продолжить тренировку: представьте себе, как вы переноситесь в будущее. Что уже завтра может стать хорошим для вас? Постарайтесь представить приятные события, которые произойдут в ближайшие день-два? Сколько их, какие они, как они улучшат вашу жизнь?

Часть III

Распознавание эмоций людей. Глава 1.

Маркеры эмоций

С тем, как важно распознавать чужие эмоции согласится любой: от преподавателя вуза до руководителя крупной компании. Но научиться читать других людей, как книгу непросто, что доказывает и опыт моих тренингов. Эмоции зависят от массы факторов: врожденных, социальных, индивидуальных. Более того, выражение «сыгранной» эмоции будет заметно отличаться от выражения естественной: притворяясь, будто ему страшно, человек выражает испуг иначе, чем в действительно пугающей ситуации.

Для распознавания чужих эмоций необходима наблюдательность и знание четкого алгоритма: когда, и какие реакции нужно отслеживать. Кроме того, данный навык необходимо тренировать, в частности, это можно сделать на моих тренингах: «Гений общения», «Управление персоналом», «Эмоциональный интеллект руководителя»

В выражении любой эмоции присутствуют пять параметров: мимика лица, поза, походка, жесты и голос (вокализация). Рассмотрим каждый из них подробнее.

Мимика. Откуда вообще пошло мимическое выражение эмоций? Чарльз Дарвин утверждал, что мимические движения произошли от «полезных действий» – определенных приспособительных реакций первых людей. Это может быть:

• ослабленная форма полезных движений (сегодня в гневе мы лишь оскаливаем зубы, а не рвем противника на кусочки);

• противоположность таких движений (улыбка, выражающая приветливость – расслабление мышц лица, наглядно демонстрирующее, что мы никого рвать не собираемся);

• прямое выражение эмоционального возбуждения (дрожь как следствие напряжения мышц при мобилизации организма).

Дарвин был уверен, что мимика дается нам от рождения. Однако практика показала, что врожденные факторы тут – далеко не самые главные. Не существует и некоей врожденной «азбуки», с чьей помощью можно было бы легко читать эмоции. Это наглядно доказал следующий эксперимент

Немецкий анатом Пидерит в 1859 году сформулировал положение, согласно которому всю мимику можно охарактеризовать при помощи нескольких простых «выразительных движений». Он составил множество схематических рисунков, на основе которых было получено 360 схем мимического выражения.

Их показывали 1300 испытуемым с просьбой определить, какая на них изображена эмоция. Хотя схемы казались тестируемым вполне естественными, далеко не все определили каждую эмоцию однозначно.

Так, выражение презрения было определено верно, лишь 34 % испытуемых, а остальные называли его «упрямством», «рассеянностью», «неодобрением», «отвращением» и т. п. С другой стороны, во многом соблюдалось и совпадение суждений. Черты, выделенные Пидеритом, достаточно хорошо соответствуют выражению эмоций. Так в чем же дело?

А дело в том, что эмоциональные подлинные реакции заметно отличаются от рисованных. Казалось бы, для исследования достаточно было собрать соответствующий набор фотографий – но как вызвать у людей реальные, не «сыгранные» эмоции?