Финансово-правовая безопасность для защиты себя, своих личных и бизнес-активов в условиях внешних и внутренних вызовов

В этом смысле для меня очень показателен эпизод из культового фильма «Бумер», когда герой подходит к группе агрессивных подростков и спрашивает: «Кто у вас старший?» У бандитов из 90-х неслучайно было принято сразу выходить на ЛПР. Это как минимум экономит время. Я всегда стараюсь поступать так же. А в случае, если руководитель слишком «великий» и недоступный, думаю о том, что, возможно, стоит поискать другого подрядчика. Все-таки наш бизнес эффективен тогда, когда руководитель «играет на поле».

Как гендиректор консалтинговой компании, я тоже всегда стараюсь лично познакомиться с клиентом и искренне радуюсь, если клиент хочет познакомиться со мной. Обычно такой коннект необходим в сложных проектах, когда цена ошибки для заказчика высока. В этом случае договор заключается, только если у бенефициара со стороны клиента были переговоры и договоренности лично со мной, когда мы смотрели друг другу в глаза и ударяли по рукам.

Резюмирую. Решая, с кем работать – с человеком или компанией, – лучше выбрать и то и другое. Но только при выборе опираться нужно на личность руководителя бизнеса, а не контактного лица (юриста или бухгалтера).

Оценивайте не только репутацию бренда, но и личную репутацию бенефициара компании: его публичность, рекомендации, отзывы. Любые мелочи могут играть роль. Так, один доверитель недавно рассказал мне историю: «Я 15 лет не общался с консультантом. Звоню ему, а у него телефон не поменялся. И я отметил для себя, что правильно вспомнил о человеке. Раз он занимается все тем же и в публичном поле о нем нет негативных отзывов, значит, он точно свою работу выполняет».

• Страхуйте себя с разных сторон.

Для того чтобы обезопасить себя при работе с консультантами:

1. Оплачивайте работу поэтапно. Если сразу полностью оплатить услугу, воздействовать на исполнителя с помощью финансового рычага уже будет сложно.

2. Четко прописывайте в договоре все ключевые моменты:

✓ зоны ответственности: что должен сделать подрядчик, а что – клиент;

✓ кто, где и в какой момент должен присутствовать;

✓ как происходит ценообразование: какой объем работы включен в цену и что в нее не входит;

✓ каким критериям должна соответствовать выполненная работа для подписания акта приема-передачи услуги.

Если в договоре все прописали заранее без вашего участия, просите переработать документ. Все ключевые договоренности должны быть понятно сформулированы простым человеческим языком и толковаться однозначно.

3. Уточняйте, страхует ли подрядчик свою профессиональную ответственность и в каких случаях он это делает.

Аудиторы, оценщики, арбитражные управляющие обязаны страховать свою профессиональную ответственность – это требование регуляторов. Специалисты из других сфер делают это по желанию и, как правило, преследуя маркетинговые цели.

Я рекомендую запрашивать копию страхового полиса, уточнять лимит и перечень застрахованных рисков, а также изучать правила страхования, в частности, кто является выгодополучателем при наступлении страхового случая. Одновременно с этим нужно понимать, что правила страхования обычно содержат так много нюансов и исключений, а сама процедура истребования выплаты настолько сложная, что на выплату страховой премии лучше не рассчитывать.

4. Получайте второе мнение по принципиально важным вопросам.

Лучше перепроверить позицию одного специалиста по важному судебному процессу или получить дополнительную консультацию по налогам, особенно если ошибка чревата большими денежными убытками, штрафами и доначислениями. Дополнительные затраты денег и времени на второе мнение в этом случае вполне обоснованны.

• Найдите реальную точку «максимальной компетентности» у подрядчика на аутсорсинге.

У каждой компании есть точки максимальной компетентности. Чтобы выявить этот параметр, я в качестве клиента задаю прямой вопрос руководителю или учредителю компании: «Какая из ваших позиций наиболее сильная?», «Что вы делаете лучше всех?» или «Что приносит вам больше всего денег?» По такому же принципу я общаюсь с коллегами по цеху, когда выступаю заказчиком услуг: выясняю, кто в чем силен, и распределяю задачи в соответствии с компетенциями партнеров.

Я уверен, что клиентов и доверителей хватит на всех и что лучше сотрудничать, чем «толкаться локтями». В итоге от кооперации выигрывают все: точки максимальной компетенции становятся точками партнерского соприкосновения.

Когда меня спрашивают о точках максимальной компетенции АКГ «АИП», я говорю следующее: