FYI. Книга для Вашего Развития (ЛП)

Управление изменениями. Большинство значимых миссий и видений предполагают некоторое отклонение от прежнего курса, объединение усилий в том, чтобы отойти от привычного ведения бизнеса. Требуют того, чтобы люди начали мыслить, говорить и действовать по-другому. И кроме захватывающего чувства перемен будут и опасения, и колебания, и страх перед неизвестностью. И все принципы управления реформами (изменениями) приложимы и к процессу прояснения миссии. Предусмотрите и то, что будут возникать некоторые трудности и 20-40% времени уйдет на то, чтобы все «довести до ума», работу над ошибками и выявления причин. Относитесь к каждой из таких ошибок как к возможности чему-то научиться: зафиксируйте их и сделайте соответствующие выводы. Представьте это как некое поле деятельности для дальнейшего совершенства. Вопрос о том, КАКИМ ОБРАЗОМ будут производиться изменения, нужно оставить предельно открытым. Исследования показывают, что люди работают с большим усердием и эффективностью, когда у них есть выбор в том, как именно выполнить то или иное задание повышенной сложности. Поощряйте как можно мозговые штурмы, экспериментирование, беседуйте с людьми, успешно осуществившими те или иные перемены. Дополнительная помощь? – См. № 28 Управление инновациями.

Следите за тем, чтобы слова соответствовали делам. В большинстве случаев сотрудники будут судить по вашим делам, а не по словам. Основная причина, почему нововведения терпят неудачу, в том, что сам «вестник» действует далеко не в соответствии с провозглашенными видением и миссией. Слова – это прекрасно. Дела же – гораздо сильнее. Если вы хотите пользоваться доверием своих подчиненных, сверяйте свои дела со словами. Иначе все рассыплется в прах, как только смолкнет эхо ваших слов. Дополнительная помощь? – См. № 22 Этика и ценности.

Соответствие аудитории. Учитесь подстраиваться под свою аудиторию. К сожалению, одни и те же формулировки видения и миссии не воспринимаются одинаковым образом в разных аудиториях. Во многих случаях вам придется менять голос, ритм, стиль и даже саму формулировку, подстраиваясь под разные аудитории. Если вам приходится разъяснять миссию и видение в разных аудиториях, всегда задавайтесь вопросом, чем именно отличаются эти аудитории. Профсоюз? Управляющие? Рядовые сотрудники? Возможно, аудитория уже «с прохладцей» относится к последней миссии, которая оказалась неудачной? Или перед вами коллектив недавно слившихся компаний? Произведите соответствующие «настройки». Дополнительная помощь? – См. № 15 Ориентация на клиента (внутреннего и внешнего).

Ваша миссия – вдохновлять. Миссия и видение призваны мотивировать. Не угрожайте. Не говорите, что это последний шанс. Не «поминайте старого». Видение носит оптимистичный, вдохновляющий характер, говорят о возможностях и о завоевании место под солнцем. Рисуйте позитивную картину: мы это можем. Вам нужно напустить немного дыма и посыпать волшебной пыли. Это своеобразный спектакль. Вам нужно заставить людей увидеть то, что видите вы. Это относится к умению проводить публичные выступления (Дополнительная помощь? – См. № 49 Способность проводить презентации) и мотивировать (Дополнительная помощь? – См. № 15 Ориентация на клиента (внутреннего и внешнего). Всегда сначала потренируйтесь, сделайте пробный доклад перед основным выступлением. Запишите свое выступление на видео и просмотрите его. А вас самого вдохновило бы ваше выступление?