Ценности и этика – это сформулированные кратко основополагающие принципы, которыми вы руководствуетесь в своих словах и поступках. Прежде чем быть взыскательным к другим, станьте взыскательным к себе. Порой такие короткие и простые установки как «Качество – основная работа» (Форд), «Клиент всегда прав» (Нордстром), «Сотрудники – наш основной капитал» определяют наши действия и выбор. «Мы – работодатель равных возможностей» - достаточно просто – но диктует поведение при найме, увольнении, продвижении по службе, обучении, развитии, распределении, и в реализации программ поддержка сотрудников. У всех нас имеется набор ценностей и этических принципов, но во многих случаях мы просто не формулируем как следует свою позицию в этом отношении; мы действуем на автопилоте, начиная с детства и вносим коррективы по мере накопления жизненного опыта. Во всех организациях есть свод обоснованных ценностей и этических принципов, на которых они предпочитают строить свою деятельность. Организации требуют разумного соответствия этим коллективным стандартам. Люди, являющиеся образцом в этом смысле, продумали и четко сформулировали для себя свои ценности, действуют в соответствии с ними, способны понимать и воспринимать ценности других людей, открыто обсуждать эти вопросы и существовать в гармонии с окружающими.
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Соотносите мысли, слова и действия. Оценка ваших действий происходит в основном при наблюдении за вашими действиями. Если нет возможности видеть ваши действия, вас будут судить по словам. Если же можно наблюдать и то, и другое, решающее значения будут иметь ваши действия. Людей беспокоит несовпадение того, что вы говорите с тем, что вы делаете. Если вы склонны к тому, чтобы говорить одно, а делать другое, люди заметят это несоответствие и скажут, что у вас слова расходятся с делом. Прежде всего, приведите в соответствие свои слова со своими делами. Несоответствия бывают трех видов, которые описаны ниже в пунктах два, три и четыре.
Ваши слова расходятся с делом? Обычный случай – когда есть ощутимое расхождение между тем, что вы говорите в отношении этики ценностей, а также в отношении того, какими должны быть ценности других, и тем, как вы на самом деле себя ведете в подобных ситуациях. Мы много работали с теми людьми, кто нажил себе неприятности тем, что произносил пламенные, страстные, полные харизмы речи на тему этики и ценностей, которые вдохновляют вас, пока вы не видели, что этот человек в действительности поступает противоположным, или совсем иным образом. Проанализируйте все свои утверждения относительно этики и ценностей, которые вы склонны произносить в своих официальных речах или в неформальных разговорах. Запишите их в блокноте слева. Для каждого из утверждений постарайтесь вспомнить от трех до пяти примеров, когда вы действовали в полном соответствии с этими ценностями и этическими принципами. Сможете ли вы записать и такие примеры, когда действовали не вполне в соответствии с ними? Если вам удалось припомнить такие случаи, значит, имеет место расхождение, представляющее проблему. В этом случае, вам нужно либо перестать декларировать ценности, которым вы не в состоянии следовать, либо все же привести свои поступки в соответствие со словами.