Где твоя волшебная кнопка? Как развивать эмоциональный интеллект

Ступень «Бессознательная компетентность»

Поскольку эмоциональный интеллект – это способность, развить его можно только постоянными занятиями, как наработать нужную мышцу в спортзале, как развить навык экстремальной езды со специально подготовленным инструктором, как научиться разбирать автомат с закрытыми глазами. При бессознательной компетентности знания и умения интеллектуально управлять эмоциями станут привычками. Уже не придется продумывать каждый последующий шаг – алгоритм действия уйдет в бессознательное и станет автоматическим. Вы же не думаете, как правильно сделать шаг, чтобы не упасть. Вы давно этому научились – в первый год своей жизни. Навык управления эмоциями также встроится в обычную жизнь и станет работать на автопилоте.

Кстати, авторам книги приходилось не раз выступать перед самыми разными аудиториями с презентацией темы «Эмоциональный интеллект», писать статьи, принимать участие в радиопрограммах. Практически ни одной встречи не обходилось без схожих вопросов – а где у эмоционального интеллекта кнопка, спусковой крючок, нажав на который мы получим лояльных сотрудников, новую корпоративную культуру, проведем успешные переговоры… В качестве ответа мы обычно рассказываем метафоры про велосипед, уроки письма или плавания.

Обычно, когда мы учимся ездить на велосипеде, есть кто-то, кто помогает – поддерживает, помогает сохранять равновесие, не дает упасть. Обычно это родители, старший товарищ, просто приятель. Он помогает и поддерживает. А какая-то часть тебя самого, твой глубинный внутренний разум, постепенно обучается тому, как сохранять равновесие. И в какой-то момент тот, кто поддерживал, отпускает – ненадолго, а потом опять подхватывает. Этого даже не замечаешь. Но часть тебя самого еще лучше обучается тому, как сохранять равновесие. Потом наступает момент, и тот, кто держал, отпускает совсем. А ты этого не замечаешь и думаешь, что тебя все еще поддерживают! Но на самом деле внутренний глубинный разум уже очень хорошо обучился, как поддерживать и сохранять равновесие. Навык, которому ты научился тогда, остается на всю оставшуюся жизнь.

И вот спросите теперь себя: а где у вас лично была такая кнопка, нажав на которую вы стали велосипедистом? Такой кнопки не было, нет и, скорее всего, не будет!

И точно так же когда-то было время, когда вы учились писать – в детском саду, школе или дома. И нужно было выводить палочки, кружочки, крючочки. Соединять их, чтобы получились буквы. И нужно было научиться различать буквы прописные и строчные, письменные и печатные. И научиться различать похожие буквы, такие как «ш» и «щ». Теперь это смешно и забавно. И мы уже не помним, как старались запомнить, в какую сторону повернут хвостик у «б», куда смотрят петельки у «в». Постепенно управление письмом перешло на другой уровень – наше бессознательное взяло управление на себя. И все стало получаться легко, естественно, автоматически. Само собой.

Так как же с кнопкой? У нас ее нет. Но! Мы можем обучаться, осваивать и развивать навыки, в том числе навык интеллектуального управления эмоциями, повышая таким образом уровень своего эмоционального интеллекта.

Пример с детским садом в книге для взрослых мы привели неслучайно. Практичные и прагматичные швейцарцы ввели в качестве обязательной образовательной программы в детском саду занятия по распознаванию своих и чужих эмоций [97] . Без такого навыка – как без навыка письма – встроиться в современный социум очень сложно.

Поскольку аналогичной программы в России пока нет, а потребность есть и у детей, и у взрослых, эта глава книги посвящена простейшим техникам и методам для развития вашего уровня эмоционального интеллекта. Начать придется с самого простого – с «петелек» и «палочек».

Напомним, что основные эмоции возникают как реакции на некоторые жизненно важные для организма стимулы – внутренние и внешние. Кроме того, эмоции могут быть разной интенсивности, проявляться с разной степенью. В общих чертах отношения эмоции и человека протекают так: человек, сталкиваясь с каким-то событием, людьми, воспоминанием, дает им оценку, затем принимает решение, каким образом действовать, и действует. Если одинаковые действия повторяются, то они превращаются в привычную реакцию, становятся навыком. А после того, как навык повторится более 20 раз, возникает привычка. Совокупность привычек и определяет в итоге характер человека.

Известная мудрость «Посеешь поступок – пожнешь привычку, посеешь привычку – пожнешь характер, посеешь характер – пожнешь судьбу» работает на 100 %. Жизнь человека в упрощенном представлении – набор его привычек. Те, кто привык бояться, боятся чаще всего и в самых разных ситуациях; те, кто привык действовать, действуют в любых ситуациях. Именно поэтому правильные (полезные) навыки обращения с эмоциями важно формировать и сознательно тренировать.

Вы знаете, как в некоторых странах воспитывают слонов? Хозяева не держат своих питомцев в специально огороженных вольерах. Слоны находятся там же, где и люди, шестиметровых гигантов лишь привязывают за ногу цепью к небольшому вкопанному в землю столбику. Если вы когда-нибудь наблюдали эту картину, то сначала бы удивились, а потом испугались: при желании взрослый слон может легко уйти. Ему ничего не стоит выдернуть из земли столбик с цепью – для него это все равно, что для нас с вами сорвать цветок на тоненьком стебельке.

Но здесь и кроется секрет. Пока слоненок был маленьким, ему к ноге привязывали громадное (в сравнении с его размерами) бревно. Если слоненок пытался вырваться на свободу, бревно не пускало его, и животное в конце концов прекращало делать попытки освободиться. Постепенно слон привыкает к плену настолько, что, даже когда становится огромным и сильным, достаточно привязать его цепью к чему угодно, хоть к тонкому прутику, – и он даже не подумает убежать.

Мы, люди, подобно огромному сильному слону, привязанному к прутику, иногда проживаем всю жизнь «привязанными» к страху, неуверенности, обиде. Высоко развитый эмоциональный интеллект позволяет сначала отличать прутик от огромного бревна, а затем правильно его использовать.