Где твоя волшебная кнопка? Как развивать эмоциональный интеллект

Поедете на шашлыки с друзьями – понаблюдайте за их эмоциями. Скорее всего, вы увидите много искренних улыбок, услышите оживленную речь, смех, бодрые и звучные голоса. Радость, интерес, принятие, доверие правят бал в вашей дружеской компании. Понаблюдайте за близкими, присмотритесь к своим детям хотя бы несколько дней. Страничка в вашей «прописи эмоций» заполнится «палочками» и «крючочками». И вы постепенно освоите эмоциональную азбуку, чтобы дальше начать «писать слова» и «формулировать предложения».

Сделаете одно неприятное открытие: чаще придется сталкиваться с негативными эмоциями. Это действительно так. Поиск, проведенный выдающимся профессором психологии с мировым именем Д. Майерсом [98] среди обзоров психологической литературы, опубликованной с 1967 г., обнаружил 5548 статей, написанных о гневе, 41 416 – о тревожности и 54 040 – о депрессии, в то время как о радости упоминалось только в 415 статьях, о счастье – в 1710, об удовлетворенности жизнью – в 2582. «В этой выборке негативные эмоции победили позитивные со счетом 21:1 (что даже превышает счет 8:1, с которым “лечение победило профилактику”)», – пишет Майерс в интенсивном курсе социальной психологии [99] .

Но даже те эмоции, которые мы традиционно считаем негативными, полезны, если мы правильно с ними работаем – анализируем, понимаем и, в случае необходимости, переключаем.

8.3. Как и почему

Вторая ветвь эмоционального интеллекта – это способность модерировать свои эмоции, переключать их, уметь сбрасывать или, наоборот, вызывать. Другими словами – способность управлять своими эмоциями. Скептики обычно уточняют: ну переключаться, сбрасывать – еще понятно. А вызывать? Как актеры, играть, что ли? Keep smiling, как в Штатах? Так они уже сами от этого отказываются…

Нет, неискренняя улыбка или фальшивый энтузиазм не помогают. Концепция эмоционального интеллекта основана на понимании того, что наши эмоции не только проявляются внешне, но и могут возникнуть вслед за внешними проявлениями. Именно поэтому на первом этапе мы устанавливали, вычисляли, наблюдали связь между конкретной эмоцией и ее физиологическими проявлениями в организме. Именно с этими внешними проявлениями мы будем работать на втором этапе, чтобы научиться вызывать нужные нам эмоции. Именно так – контролируя и меняя положение тела, выражение лица, жесты, манеру говорить, мы незаметно для себя меняем свой эмоциональный настрой.

Пожалуй, проще будет начать с эмоций, которые оказывают негативное влияние на эффективность работы, например неудовольствие. Когда мы недовольны, мы чаще всего хмурим брови, поджимаем губы, опускаем взгляд. Попробуйте, поймав себя в таком состоянии, сознательно изменить мимику, позу: перестаньте хмуриться, расслабьте губы, поднимите глаза и посмотрите прямо на человека или предмет, который вызвал неудовольствие. Вы заметите, что часть этого неудовольствия как бы ушла, состояние стало более спокойным, ровным.

В другой ситуации постарайтесь вспомнить и воспроизвести мимически, жестами эмоцию интереса, затем удивления. И внимательно зафиксируйте – как вслед за мимикой, расслаблением/напряжением мышц тела, изменением позы меняется и эмоциональное состояние.

Самое простое упражнение для создания хорошего настроения – улыбка. Встаньте у зеркала и улыбнитесь себе. Губы слегка растянуты, уголки рта приподняты, у глаз появляются «лучики счастья», с лица спадает напряжение… Запомните эти мимические ощущения и сознательно вернитесь к ним, когда вам будет плохо. Ощутите на своем лице улыбку, сделайте глубокие вдох и выдох, расслабьтесь, постарайтесь сохранить это ощущение. И контролируйте себя в течение хотя бы получаса. Брови снова нахмурились, лоб напряжен? Тогда снова – губы слегка растянуты, уголки рта приподняты, у глаз появляются «лучики счастья», с лица спадает напряжение. Это простейшее упражнение возвращает нам ровное, спокойное состояние, возможность трезво оценивать ситуацию и людей, принимать решения.

Затем можно осваивать работу с эмоциональными переключателями. О них человечество знает давно и некоторые из них успешно использует еще с античных времен.